Психологические средства воздействия в массовой коммуникации - Манипуляция в деятельности массовых коммуникаций

Оглавление:

Материальной основой для осуществления процесса массовой коммуникации являются средства массовой коммуникации (СМК) — способ передачи, сохранения, производства и распространения культурных ценностей в обществе. Поэтому, когда мы говорим о структуре массовой коммуникации, мы должны в первую очередь иметь в виду структуру средств массовой коммуникации.

Средства массовой коммуникации делятся на:

1) в средства массовой информации (СМИ), т.е. совокупность средств производства, передачи и распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.д.) среди массовой аудитории. К ним относятся:

Журналистика (пресса, печатная пресса);
Книгоиздание (издательства);
Радио и телевидение;
кинематография
информационные агентства
Компьютерные сети (Интернет);
Связи с общественностью и пресс-службы, PR-агентства;
Рекламные агентства и т.д;
2) Формы и средства коммуникации, способствующие установлению и расширению человеческих контактов и социальной интеграции, т.е. железные дороги, автомагистрали, авиалинии и т.д. Такие средства связи, которые носят в основном технический (транспортный) характер, в данной публикации не рассматриваются. Приоритет отдается основным видам средств массовой информации.

Средства массовой информации намеренно созданы для создания такого шума, чтобы было трудно отличить правду от лжи, правых от левых, революцию от контрреволюции.

Средства массовой информации играют ключевую роль в жизни современного человека и общества. Они фактически выступают в качестве четвертой власти (наряду с законодательной, исполнительной и судебной). Эта популярная фраза настолько прочно вошла в общественное сознание, что нет никаких сомнений в том, что это действительно так. Конечно, это не власть в прямом смысле слова. Скорее, это власть над головами людей, огромный авторитет которой определяется высоким уровнем доверия к СМИ со стороны значительной части общества, особенно старшего поколения. Напротив, молодое поколение наших соотечественников много обвиняют в однобоком освещении событий, что приводит к общей тенденции недоверия к нему.

Следует подчеркнуть, что средства массовой информации играли и продолжают играть ключевую роль в таком важнейшем явлении мирового масштаба, как глобализация, которая оказывает огромное влияние на развитие современного человека. Появление Интернета с его возможностями обратной связи и влиянием на производственную, социально-политическую, культурную и идеологическую сферы жизни человека сыграло поистине революционную роль в истории массовой коммуникации. Негативная сторона этого процесса заключается в том, что под влиянием массовой коммуникации родная национальная культура обесценивается и вытесняется прозападной культурой. В результате меняется внутренний мир и система ценностей людей.

Сегодня массовая коммуникация является важнейшим фактором социализации современной молодежи. Социализация — процесс вхождения человека в общество через усвоение его норм и ценностей — понимается как двунаправленное действие: Индивид является ее объектом (усваивая социальные нормы и социальный опыт) и в то же время, входя в социальную среду, активно воспроизводит систему социальных отношений.

Манипуляция в деятельности массовых коммуникаций

В современном мире массовая коммуникация является тем видом управляющей деятельности, который оказывает формирующее влияние на систему ценностей как отдельных индивидов, так и общества в целом, внедряя в массовое сознание оценки текущих событий, которые признаются таковыми с точки зрения акторов социальных интересов. «Научная категория «эффект» в структуре массовой коммуникации изначально предполагает субъект-объектное отношение как однозначно направленное отношение, в рамках которого изначально устанавливается граница между субъектом и объектом эффекта. Это установление границ является необходимым условием для достижения эффекта».

Манипуляция в деятельности массовой коммуникации — это способ управления поведением массовой аудитории, осуществляемый через формирование общественного мнения. Однако это не абсолютный контроль, как, например, административно-правовой контроль, который предполагает абсолютное подчинение граждан актам, принятым для регулирования поведения. Манипуляция — это психологическое воздействие, которое по-разному влияет как на отдельных людей, так и на различные социальные группы. Манипулятивное воздействие на общественное мнение включает в себя две стороны: Агитация и пропаганда, которые распространяются практически на все формы массовой коммуникативной деятельности, включая рекламу и PR, как коммуникативные формы, существующие в условиях экономической и политической полисубъектности и плюрализма.

Агитация как коммуникативное воздействие, посредством которого осуществляется достаточно четкий призыв к действию, не является предметом особого интереса большинства исследователей, поскольку не имеет скрытых целей и мотивов, кроме открыто декларируемых, и изучается с точки зрения оптимизации дизайна агитационных текстов и их психологического воздействия на массовую аудиторию. Его цель — изменить поведение аудитории. Сочетание рационального, эмоционального, логического и психологического принципов для достижения равенства — это модель убеждающего воздействия. Если один из элементов отпадает, процесс убеждения деформируется. Этот метод дает возможность свободного выбора реципиента, что позволяет отнести агитацию к так называемым «мягким» манипуляциям.

Роль пропаганды намного сложнее, ее воздействие направлено на изменение восприятия мира, а ее методы намного разнообразнее, чем методы агитации. Пропаганда, которая в основном осуществляется через массовые коммуникационные мероприятия, принимает форму убеждающего воздействия, но по сути актуализируется через использование психологического метода внушения. Пропаганда направлена на изменение и формирование социальных процессов в целом, в то время как внушение — это индивидуальный психический процесс. Исходя из источника информации, пропаганда может быть «белой» — в ситуации, когда источник информации очевиден, «серой» — когда источник информации не очевиден, а также «черной» — когда информация из одного источника подается от имени другого.

Проблема психологической безопасности воздействия массовой коммуникации

Информационно-психологическая безопасность — это «состояние защищенности личности, различных социальных групп и объединений людей от воздействий, которые против их воли и желания могут изменить психическое состояние и психологические характеристики человека, модифицировать его поведение и ограничить свободу выбора».

Многие исследования массовой коммуникации сосредоточены на проблеме эффективности воздействия на аудиторию. В то же время вопрос о безопасности продуктов массовой коммуникации для аудитории исчезает из поля зрения. В то же время последствия такого бездумного влияния на общество могут быть плачевными. Например, связь между насильственным и суицидальным поведением и воздействием продуктов массовой коммуникации обсуждается. Рост депрессии и психических заболеваний, особенно среди подростков, также связан с воздействием СМИ.

Психологическая уязвимость представлена влияниями, которые блокируют способность человека адекватно реагировать на жизненные обстоятельства, подрывают его способность анализировать информацию и делать осознанный выбор, снижают устойчивость к внешнему давлению, лишают человека чувства индивидуальности, личностной целостности.

Манипуляция — это вид влияния, представляющий наибольшую угрозу психологической безопасности человека. Манипуляция, как мы уже отмечали, опасна как для манипулятора, так и для манипулируемого, поскольку деформирует личность обоих, изменяя сферы мотивации и ценностей, что приводит к изменению соотношения компонентов личности жертвы и объектной деформации манипулятора.

Исследователи манипуляций выделяют три основных признака манипуляции:

1) психологический характер (не происходит физического насилия); объектами являются структуры личности человека;
2) скрытый характер влияния;
3) использование конкретных манипулятивных техник.
К сожалению, психологические знания совсем не используются манипуляторами в целях личностного роста своих жертв.

Искажение информации — один из самых распространенных приемов манипуляции в СМИ. Е. Доценко называет такие специфические приемы искажения информации как фальсификация фактов или смещение на семантическое поле понятия. С. Кара-Мурза называет следующие техники: Подтасовка фактов, манипулятивная семантика, упрощение и стереотипизация.

Искажение информации сочетается с соответствующим способом подачи, которым являются такие приемы, как утверждение, повторение, нагнетание, срочность, сенсационность, а также отсутствие альтернативных источников информации (или отсутствие альтернативной информации).

Манипуляция активно используется не только при подготовке новостей, но и в рекламе — одном из самых манипулятивных медиапродуктов. Однако если в новостных передачах манипуляция затрагивает в основном когнитивные структуры, то в рекламе она в основном связана с изменением поведения, то есть мотивационно-потребностной сферы человека и механизмов принятия решений. Поэтому реклама также может представлять значительную угрозу психологической безопасности человека.

Способы манипулирования информацией

Давайте рассмотрим подробнее способы манипулирования информацией.

подтасовка фактов (откровенная ложь). Прямая ложь в наше время используется редко, чаще встречается дозированное вытеснение информации. Прямая ложь опасна тем, что ее можно распознать. Информационные сдвиги, с другой стороны, практически незаметны в общем потоке информации, но могут привести к значительным искажениям в представлении аудитории о реальности. «Честность — лучшая политика» — этот слоган сегодня активно используется в МК. Небольшие сдвиги в информации, которые приводят к «поляризации» потока сообщений, должны быть ниже порога семантической восприимчивости среднего получателя (т.е. не замечены).
Успешное манипулятивное воздействие требует изоляции адресата от посторонних влияний. Тоталитарное влияние — это ситуация полного отсутствия альтернативных, неконтролируемых источников информации и мнений. Иногда допускается создание отдельных «альтернативных» источников информации, но они не должны влиять на основные цели манипулятивного воздействия. Также может использоваться шумовая демократия, то есть утопление нежелательных новостей в потоке пустой и нерелевантной информации.
манипулятивная семантика: изменения в значении слов и понятий в результате их неправильного использования. Сообщение может быть построено из обрывков слов или видео, меняя контекст и создавая совершенно иной смысл из тех же слов. Отдельные сообщения не кажутся неправильными, но целое, которое в итоге формируется из них, может быть очень далеко от реальности. Изменение смысла событий или явлений может также происходить за счет использования терминов, значение которых понятно не всем зрителям. Такие слова придают тексту научный ореол, но смещают смысловой фокус, и понимание сообщения аудиторией оказывается неадекватным.
Упрощение, стереотипизация. СМИ — это продукт и распространитель «массовой культуры», ориентированной на «среднего человека», на массы. Известно, что характерной чертой масс является снижение интеллекта, упрощение восприятия и снижение критического мышления. Поэтому давно известно правило, которому следуют производители средств массовой коммуникации: «Сообщение должно быть рассчитано на человека, у которого коэффициент интеллекта (IQ) примерно на десять пунктов ниже среднего коэффициента социального класса, на который рассчитано сообщение». Чтобы следовать этому правилу, устанавливаются ограничения на сложность сообщения, включая длину слов и «разборчивость».
утверждение и повторение. Утверждение — это изложение мысли в краткой и конкретной форме, полученное путем упрощения информации. Утверждение — это прием внушения, который снижает уровень критического мышления и создает иллюзию «наличия факта» при его интерпретации. Повторение гарантирует, что утверждение запомнится и будет восприниматься как аксиома, не требующая доказательств. Повторение также обеспечивает барьер против ненужных мнений, которые отклоняются от того, что провозглашается.
фрагментация и срочность. Эта техника заключается в разбиении целостной проблемы на отдельные фрагменты, при этом зритель не может связать их воедино и понять смысл проблемы. Фрагментарность и срочность тесно связаны с упрощением, а вместе они формируют мозаичное сознание — сознание, которому не хватает целостной картины мира и понимания его сложности.
Фрагментарность оправдывается срочностью, необходимостью получения немедленной информации. Это одна из распространенных манипулятивных техник. Подчеркнутое чувство срочности значительно увеличивает возможности манипуляции и делает человека незащищенным от нее. Постоянное обновление информации лишает ее какой-либо постоянной структуры. Человек просто не успевает осмыслить и проанализировать сообщения — их вытесняют другие, более новые.
сенсационность. Сенсационная новость — это новость о важном и значимом событии. Такие новости привлекают внимание аудитории и способны удерживать его в течение длительного времени. Сенсационность способствует фрагментации и расколу и отвлекает внимание от нежелательных новостей. В то же время сенсации очень часто искажают информацию.

Психологическое воздействие рекламы

Правильная реклама не нарушает права человека, то есть не наносит вреда личности, имуществу или здоровью. Однако сегодня развитие рекламы связано, с одной стороны, с разработкой все более изощренных методов воздействия, а с другой — с усилением контроля за соблюдением прав личности.

Эти процессы взаимны, то есть изменение в одном направлении немедленно влечет за собой изменения в другом. Таким образом, увеличение силы рекламы вызывает необходимость защиты личности, а увеличение защиты потенцирует развитие новых, ранее неизвестных методов давления. Таким образом, появляются новые стратегии, использующие лежащие в основе модели регуляции поведения, которые могут влиять на психофизиологический статус человека. Многие из этих стратегий могут нанести значительный вред психологическому и физическому здоровью человека.

Основными моментами психологической безопасности рекламы являются:

1) Реклама не должна вызывать нарушения в поведении, сознании или физическом состоянии человека;
2) реклама не должна оказывать моральное давление, чтобы склонить потребителей к неконтролируемым действиям, противоречащим их интересам и ценностям, использовать методы «поведенческого программирования», которые отключают функции сознания и делают невозможным сознательный выбор
3) Реклама не должна быть направлена на изменение системы убеждений и структуры ценностей человека. В противном случае это не реклама, а идеологическая или религиозно-коммерческая деятельность;
4) Потребитель должен знать, что говорится и делается в рекламном сообщении и с какой целью. Принцип «информированного согласия клиента», который применяется в практической психологии, должен соблюдаться всеми, кто занимается использованием психотехнологий;
(5) Чтобы надежно обеспечить психологическую безвредность рекламы, общественность должна иметь возможность остановить размещение рекламы, которая влияет на психологическое равновесие человека. Это необходимо потому, что: а) знание механизма вредного воздействия не защищает психику от его разрушительного влияния до тех пор, пока он продолжает действовать; б) определенные психические механизмы, используемые рекламным воздействием, являются безусловными и автоматическими, что делает его исключительной мишенью и безотказным каналом недобросовестного влияния.

Е.Е. Пронина также называет последствия ненадлежащей рекламы. Вред, наносимый человеку специальными психотехнологиями в рекламе, намеренно исключающими участие сознания реципиента в выборе, может иметь два ряда объективно наблюдаемых последствий.

1.развитие патологических состояний нервной системы, нарушение физиологических основ высшей нервной деятельности.

Перегрузка нервной системы в результате неправильного использования психотехнологий приводит к утомлению нервных центров, торможению, извращению смысла раздражителей и, наконец, к нарушению высшей нервной деятельности или неврозу. При этом наблюдается ослабление сопротивляемости организма (например, обострение хронических заболеваний), нарушение нормальных физиологических функций (сна, пищеварения, сердечной деятельности), снижение трудоспособности, повышенная скованность, «беспомощность» и внушаемость, связанные с патологическим состоянием коры головного мозга. Если влияние неблагоприятных факторов сохраняется, невротическое состояние усугубляется и проходит последовательно через компенсаторную, парадоксальную, наркотическую и ультрапарадоксальную фазы, характеризующиеся усилением неадекватной реакции, вплоть до иррадиирующей агрессии и саморазрушительных действий.

2.развитие метапатологий (патологий системы ценностей, выражающихся в духовной дезориентации, потере смысла жизни, неспособности верить во что-либо — А. Маслоу) в ответ на фрустрацию основных жизненных целей и ценностей или метаневроз. Симптомы: Депрессия, ощущение бессмысленности существования, безнадежность, дезинтеграция, потеря самоуважения, негативизм, повышенная склонность к зависимостям, отчаяние. Это является следствием разрушения индивидуальной системы ценностей под влиянием внешнего давления — жизненных трудностей или специально организованных воздействий для повышения податливости и последующего «лидерства» личности.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: