Взаимосвязь общения и деятельности - Понятие и уровни общения

Оглавление:

Проблема общения — одна из важнейших задач подростка. Анализ работ по проблеме коммуникации показывает, что эта проблема изучается многими авторами.

Исследователи (Выготский Л.С., Божович Л.И., Кон И.С.) едины в признании огромной ценности, которую имеет для подростков общение со сверстниками. Эти отношения находятся в центре жизни подростка и определяют все остальные аспекты его поведения и деятельности.

По мнению Л.С. Выготского, подростки стремятся во всем походить на своих сверстников и стараются выделиться в группе, они хотят заслужить уважение и «хвастаются» своими недостатками, требуют лояльности и меняют друзей.

Общение в подростковом возрасте претерпевает значительные качественные изменения по сравнению с общением младших школьников. Общение с коллегами имеет первостепенное значение. В общении с друзьями младшие подростки активно усваивают нормы, цели, способы социального поведения, вырабатывают критерии оценки себя и других.

Такая переориентация на более или менее равных сверстников может быть медленной и постепенной или резкой и бурной, она различна в разных сферах деятельности, но она обязательно происходит. Необходимо более глубокое изучение этого вопроса, чтобы получить новые знания и найти нетрадиционные способы разрешения конфликтных ситуаций между подростками и взрослыми, а также между подростками и сверстниками.

Вся система отношения человека к другим реализуется в общении. Понятие «общение» является одним из центральных в системе психологического знания: социальная функция общения заключается в том, что оно выступает как средство передачи социального опыта. Его специфика определяется тем, что в процессе общения субъективный мир одного человека раскрывается перед другим, происходит взаимный обмен деятельностью, интересами, чувствами и так далее. В общении человек формирует себя самоопределяющимся образом и раскрывает свои индивидуальные особенности. Результатом общения является установление определенных отношений с другими людьми. Через общение происходит интеграция людей, устанавливаются нормы поведения и взаимодействия. Соединение людей в процессе общения является условием существования группы как целостной системы. Общение координирует совместные действия людей и удовлетворяет потребность в психологическом контакте. Потребность в общении — одна из основных потребностей ребенка. Она развивается от простых форм (потребность в эмоциональном контакте) к более сложным (сотрудничество, интимное личное общение). В процессе индивидуального развития мотивы общения меняются. М.И. Лисина выделила следующие этапы в развитии потребности ребенка в общении: Потребность во внимании и доброжелательности взрослого (первые шесть месяцев жизни), в сотрудничестве (младший дошкольный возраст), в интересе взрослого к потребностям ребенка (младший и средний дошкольный возраст), во взаимопонимании и сопереживании (старший дошкольный возраст). Основными мотивами в общении дошкольников являются познавательный, деловой и личный.

Потребность в эмоциональном контакте во многом зависит от того, какой опыт пережил молодой человек. Помимо Л.С. Выготского, А.В. Запорожца, Д.Б. Эльконина, общение детей со взрослыми в нашей стране рассматривали такие психологи, как: G.H. Mazitova, S.И. Мещерякова, Н.М. Шелованова, М.И. Лисина и др. А общение детей со сверстниками изучали такие психологи, как: Н.М. Аксарина, В.С. Мухина и др.

Одним из важнейших факторов в формировании личности является общение. Идеи о том, что общение играет важную роль в формировании личности, получили дальнейшее развитие в работах отечественных психологов: Ананьев В.Г., Бодалев А.А., Выготский Л.С., Леонтьев А.Н., Лурия А.Р., Мясищев В.Н., Петровский А.В. и др.

Понятие и уровни общения

Общение — это сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией и восприятии и понимании друг друга партнером.

Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе, общение присуще каждому живому существу, но только на уровне человека происходит осознание процесса коммуникации, связанного с вербальными и невербальными действиями. Человек, который отправляет информацию, называется коммуникатором, а человек, который получает информацию, называется получателем.

Коммуникативная сторона общения (или общение в строгом смысле) — это обмен информацией между общающимися людьми.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися лицами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и узнавания общающимися сторон друг друга и построение на этой основе взаимопонимания.

Использование этих терминов условно, иногда используются другие в более или менее похожем смысле: В коммуникации выделяют три функции — информативно-коммуникативную, регулятивно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную.

Его называют формальным по содержанию и форме.

Неформальное общение наполнено субъективным личностным смыслом и определяется личными отношениями между партнерами.

Различают следующие виды коммуникации:

1) социально ориентированные, в которых социальные отношения выражены наиболее ярко (доклад, лекция и т.д.);

2) группово-субъектно-ориентированное общение, в котором четко обозначены отношения, обусловленные совместной деятельностью;

3) личностно-ориентированная, коммуникация, то есть общение одного человека с другим.

Основным средством общения в человеческом обществе является речь. Также широко используются невербальные средства (мимика, пантомима, жесты и т.д.).

Уровни общения

Б. Ф. Ломов предлагает различать следующие уровни общения:

1) макроуровень — общение индивида с другими людьми в соответствии со сложившимися социальными отношениями, традициями и обычаями;

2) Уровень Mesa — общение в рамках значимой темы, однократное ИЛИ повторяющееся в течение определенного периода времени;

3) Микроуровень — акт контакта, который несет в себе элемент содержания и выражается в определенных внешних показателях (вопрос и ответ, рукопожатие, мимика, действие и т.д.).

А. Б. Добрович выделяет конвенциональный, примитивный, картографический, стандартный, деловой, игровой и духовный уровни общения.

Понятие общения, как и любое понятие в психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет множество интерпретаций. Наиболее развернуто эта концепция была представлена Л.П. Буевой, которая трактует общение как процесс взаимодействия и взаимовлияния социальных субъектов (индивидов, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, навыками и умениями, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и универсальных условий формирования и развития общества и личности. [11, с. 180]

В узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат контакта между людьми или взаимодействия субъектов посредством различных знаковых систем. В психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского общение рассматривается как сложный, многомерный процесс установления и развития контакта между людьми, который возникает из потребности в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Г.М. Андреева рассматривает эти три содержательные характеристики как аспекты общения. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения, взаимодействие — как интерактивный аспект общения, а взаимопонимание и признание людей — как перцептивный аспект общения.

Проблема общения — одна из самых важных сфер в жизни подростков. Психологи единодушно признают важность общения в формировании личности в подростковом возрасте.

Вербальная коммуникация людей

Коммуникативное взаимодействие между людьми происходит в основном в вербальной (языковой) форме — в процессе языкового общения. Его особенность заключается в том, что оно по форме и содержанию направлено на другого человека, вовлечено в коммуникативный процесс, является фактом общения. Вербальная коммуникация может быть адресована одному человеку или определенной группе (или не иметь конкретного адресата), но в любом случае она имеет диалогический характер и является постоянным коммуникативным актом.

В процессе коммуникации вещание также выполняет информативную функцию. Мы различаем инструментальную информацию, которая непосредственно касается способов решения конкретной задачи, и экспрессивную информацию, которая касается оценок, самооценок и эмоциональных связей между членами группы (т.е. этот тип информации имеет социально-эмоциональный характер). Инструментальная информация в большей степени связана с регулированием фактической деятельности. Значимая информация используется для активного регулирования взаимодействия между членами группы. Трудно провести четкое различие между этими двумя видами информации, и это может быть скорее вопрос предпочтения одного из них, определяемый конкретными условиями деятельности и взаимодействия.
Трансляция — это средство эмоционального воздействия, которое стимулирует или подавляет действия конкретного члена группы. Эмоциональное положительное воздействие (поощрение) и эмоциональное отрицательное воздействие (наказание) регулируют совместные действия партнеров. Это способствует лучшему пониманию ситуационных целей, что повышает эффективность групповой деятельности. Без применения коммуникативных категорий «одобрение» и «неодобрение» координация совместной деятельности невозможна.

Акт вербальной коммуникации — это диалог, состоящий из говорения и слушания. Способность говорить — давний предмет исследования. Существует особая наука — риторика, особая дисциплина — ораторское искусство. Но в современной литературе по коммуникации большое внимание уделяется умению слушать. Результаты исследований показывают, что немногие люди обладают достаточными навыками слушания. И. Атватер отмечает, что слушать очень трудно. В первую очередь мы озабочены собственной харизмой. Более того, если человек «молчит» в процессе диалога, это не значит, что он слушает. Слушание — это активный процесс, требующий внимания. Но когда человек уточняет, оценивает или анализирует информацию во время диалога, он уделяет больше внимания своим делам, чем тому, что ему говорят. Это особенно ярко проявляется в ситуациях конфликтного общения.

В диалоге нас часто больше интересует, понял ли нас другой человек, чем то, поняли ли мы его. Это искажает процесс общения. Лучший способ избежать этого — слушать без размышлений. Его суть заключается в том, чтобы не вмешиваться в язык собеседника (условно-пассивное слушание).

В зависимости от ситуации, при нерефлексивном слушании может быть поддержка, согласие, понимание с помощью минимальных ответов, которые помогают продлить разговор (реплики типа «да», «я понимаю», «это интересно»). Такие нейтральные слова помогают поддержать разговор, снять напряжение.
В таких ситуациях полезно применять нерефлексивное слушание.

Когда собеседник выражает отношение к определенному событию. Психотерапевты используют этот метод в начале беседы. Его полезно использовать на собеседовании при приеме на работу, когда необходимо больше узнать о человеке, а также в переговорах.
В напряженных ситуациях, когда собеседник хочет обсудить срочные вопросы, когда он чувствует себя обиженным или хочет решить важную проблему.
Когда собеседнику трудно изложить свои проблемы.
Когда необходимо сдерживать эмоции в разговоре с человеком, занимающим высокое положение.

Общение и деятельность как составляющие единого процесса

Между понятиями «общение» и «деятельность» существует взаимозависимость:

необходимость совместной деятельности порождает общение;
желание общаться может занимать первое место среди мотивов. которые побуждают людей к совместной деятельности.

Существует пять наиболее распространенных типов общения:

Общение, которое происходит в сфере профессиональной деятельности, называется деловым общением.

Общение — это многомерный процесс развития контактов между людьми, который порождает потребности совместной деятельности.

В едином процессе общения принято выделять три стороны:

коммуникативный (обмен информацией);
интерактивный (взаимодействие общающихся);
перцептивный (восприятие).

Рассматривая эти три стороны общения в целом, можно сказать, что общение функционирует как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений вовлеченных в него людей.

Особенностью делового общения является то, что необходимо учитывать особенности личности, возраст, настроение собеседника.

Общение очень часто затруднено тем, что участники коммуникационного процесса неправильно понимают друг друга. Причины возникновения проблем в общении из-за непонимания следующие.

Различия в восприятии сообщения и его основной идеи и концепции, обусловленные:

Неправильное кодирование сообщения менеджерами без учета культуры и установок членов организации (сообщение написано или передано на непонятном языке, содержит много слов, относящихся к другой субкультуре или специальных терминов, выбрана область деятельности или знаний, малоизвестная членам организации и т.д.).
Конфликт между сферами компетенции, основами суждений отправителя и получателя информации (данный тип структурного конфликта может привести к избирательному восприятию информации получателем, в зависимости от собственных интересов и потребностей, игнорируя интересы отправителя)
Различные социальные установки членов организаций, различные структуры ценностей.

Семантические барьеры из-за плохо сформулированных сообщений, что может привести к потере информации у получателя, особенно много проблем такого рода возникает в многонациональной среде.
Невербальные межличностные барьеры (жесты, интонация, внутренний смысл и другие формы невербальной символической коммуникации).
Плохая обратная связь (например, из-за неумения слушать).

Для того чтобы процесс коммуникации был плодотворным и достиг своих целей, необходимо следовать следующим рекомендациям:

В общении необходимо не только быть терпимым и внимательным к собеседнику, но и уметь ясно говорить и внимательно слушать. Иногда достаточно нерефлексивного слушания, когда человек не перебивает и выражает минимальную реакцию на сообщение. В некоторых ситуациях аудирование должно быть рефлексивным, прежде всего, из-за трудностей процесса кодирования и декодирования сообщений. Рефлексивное слушание — это реакция на сказанное, которая не предполагает поверхностных суждений и обеспечивает контроль над точностью передачи и приема сообщения.
Чтобы облегчить понимание, общение должно быть четким и настойчивым. Особенно полезны сообщения от первого лица; они должны быть написаны без поверхностных суждений, чтобы пригласить собеседника выслушать и сотрудничать. Сообщения от первого лица, которые являются оценочными, но не осуждающими, гораздо более эффективны.
Собеседники должны быть честными и открытыми друг с другом и принимать другого таким, какой он есть. Такое отношение между коммуникантами основано на изначальном уважении и их позитивных намерениях, независимо от того, согласны они друг с другом или нет. Негативное отношение — неуважение, недоверие или оборонительная позиция собеседников приводят лишь к замкнутости и снижению эффективности общения.
При передаче сообщения напрямую нужно стараться услышать его целиком. Поскольку сообщение состоит не только из фактической информации, но и эмоционально окрашено, необходимо уловить эту окраску.

Общение — это деятельность

Общение следует рассматривать и как сторону любой совместной деятельности (поскольку сама деятельность — это не только работа, но и общение в процессе работы), и как особую деятельность.

В онтогенезе общение является основной, доминирующей формой взаимоотношений ребенка с окружающей средой. Первоначально эта форма предполагает понимание другого субъекта (прежде всего матери), которое затем сменяется формой взаимопонимания, то есть ребенок не только выражает свои желания, но и учитывает желания других, от которых зависит реализация собственных желаний.

Постепенно роль лидера переходит от общения к предметной деятельности.

Предметная деятельность реализует такое отношение к миру, которое исключает понимание, заботу или любовь со стороны объекта деятельности. Объект деятельности — неодушевленная вещь, она безразлична к желаниям ребенка, к его существованию и существует независимо от него.

Для того чтобы использовать объект или избежать связанной с ним опасности, необходимо его изучить. Это обучение происходит через воздействие на объект. Если в общении самым сильным влиянием была демонстрация желания, то теперь демонстрация желания не только бессмысленна (объект не воспринимает желание), но может даже помешать исследованию. Чем более беспристрастным будет исследование, тем лучше проявится собственная природа субъекта. Таким образом, предметная деятельность формирует у ребенка объективное отношение к миру. Однако объективное отношение к миру не вытесняет отношения к миру как к субъекту.

Движущей силой детского развития является противоречие между двумя отношениями ребенка к миру — между формой общения, которую он может, хочет или должен осуществлять, и формой предметной деятельности, доступной ему или требуемой от него.

Общение тесно связано с деятельностью. Любая форма общения — это форма совместной деятельности; люди всегда общаются в процессе какой-то деятельности. Сочетание деятельности одного человека с деятельностью других образует совместную деятельность. В совместной деятельности формируются не только субъект-субъектные отношения (человек — объект деятельности), но и субъект-объектные отношения (человек — человек). Суть коммуникации заключается во взаимодействии субъектов действия.
Общение можно рассматривать как сопутствующий фактор, как условие деятельности или как отдельный вид деятельности. Но связь общения и деятельности заключается именно в том, что благодаря общению деятельность организуется. Реорганизация плана совместной деятельности требует от каждого человека понимания цели деятельности, средств ее реализации, разделения функций для ее достижения. Особенность общения в процессе деятельности заключается в создании возможности организации и координации деятельности отдельных его участников. В общении происходит обогащение деятельности, развиваются и формируются новые связи и отношения между людьми.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: