Виды психологического консультирования - Определение психологического консультирования

Оглавление:

В самом общем виде психологическая помощь в психологических словарях интерпретируется как профессиональная помощь психолога в решении психологических проблем клиента.

Этот термин далее уточняется в другом справочном источнике по психологии: «Психологическая помощь — это вид помощи, оказываемой квалифицированным психологом человеку или группе людей в оптимизации психофизиологических условий, когнитивных процессов, поведения, общения, реализации индивидуальной и особенно групповой деятельности».

Лично мне определение Британской ассоциации психологов-консультантов ближе и лучше отражает мой взгляд на психологическую помощь: «Психологическое консультирование — это особые отношения между двумя людьми, в которых один человек (консультант) помогает другому человеку (клиенту) помочь самому себе». Это способ общения, который позволяет человеку (клиенту) исследовать свои чувства, мысли и поведение, чтобы прийти к более ясному пониманию себя, а затем обнаружить и использовать свои сильные стороны, опираясь на внутренние ресурсы, чтобы лучше управлять своей жизнью с помощью соответствующего выбора и целенаправленных действий».

Хотя, конечно, определение психологической помощи зависит от используемого психологического подхода, длительности консультации, уровня и количества людей, вовлеченных в процесс, и многих других факторов. Это приводит к идее максимально полного фиксирования и отражения этих факторов в их совокупности и многообразии, их систематизации, то есть необходимости создания классификации видов психологической помощи.

Предоставление психологической помощи в психологической парадигме требует перехода от классификации, основанной на феномене заболевания (медицинской парадигме), к фактической психологической классификации проблем человека. Изучение основных видов психологической помощи, а также методов работы приводит к выводу, что в настоящее время, а возможно, и в ближайшем будущем, будет сложно найти единую основу для классификации. Причиной этого является разнообразие существующих видов, типов и форм, уровней и школ психологической помощи. Трудно понять, как их можно разделить на ограниченное число групп, если учитывать такие факторы, как следующие:

Некоторая путаница в терминологии, путаница в терминах «тип», «форма», «уровень» и т.д. Это, в свою очередь, происходит из-за различных определений и пониманий психологической помощи, которые даются разными авторами, называющими тот или иной термин «тип», «тип» или «форма» помощи. Таким образом, дается различный объем и содержание одного и того же конкретного термина, различный смысл, единичный вес и влияние на психологическую сферу пациента.
Невозможно назвать все причины для классификации, потому что спектр психологической помощи в настоящее время очень широк и, прежде всего, он постоянно формируется, углубляется и расширяется. Существует как интеграция, так и разделение методов, отделение одних методов от других. Появляются также новые методы, приемы и процедуры, проводятся практические исследования и теоретические разработки. Поэтому существуют серьезные проблемы с оперативной систематизацией и, по сути, с созданием любой систематизации, которая относится к полному охвату всех видов психологической помощи.
Один и тот же вид психологической помощи может быть назначен разным группам по разным основаниям, либо относиться к двум и более классам одновременно, либо не включаться абсолютно ни в один из них. Соответственно, экстренная психологическая помощь может оказываться в разных школах, но подход арт-терапии, например, вряд ли применим. Экстренная помощь может предоставляться как в форме индивидуальных консультаций (лично, по телефону и т.д.), так и в групповой форме (как правило, при оказании помощи пострадавшим от стихийных бедствий, террористических актов и других массовых психотравмирующих событий), но трудно представить (хотя теоретически это возможно), что экстренная помощь предоставляется в форме психологической помощи семье, в связи с краткосрочным характером воздействия и направленностью данного вида помощи на ликвидацию последствий конкретного стрессового воздействия. Проблемы клиентов, обращающихся за экстренной помощью — это скорее проблемы, возникшие в результате стрессовой ситуации, нежели проблемы взаимоотношений.

Определение психологического консультирования

В 1975 году К. Роджерс (как цитируется в Gelso, Fretz, 1992) задал вопрос: «Можно ли утверждать, что существуют необходимые и достаточные условия, способствующие позитивному изменению личности, которые могут быть четко определены и измерены? Он сам ответил на этот вопрос, поставив шесть условий:

два человека находятся в психологическом контакте.
первый персонаж, назовем его «клиент», психологически взволнован, уязвим и встревожен.
второй персонаж, назовём его «консультант», активно участвует в общении.
Адвокат проявляет безусловное уважение к клиенту.
Консультант испытывает сочувствие, принимая точку зрения клиента и давая знать клиенту.

(6) Советник сообщает о своем эмпатическом понимании и безусловном уважении к клиенту, даже если оно выражено минимально.

Никаких других условий не требуется. Если эти шесть условий обеспечены за определенный период времени, то этого достаточно. Произойдет позитивное изменение личности.

Поэтому клиент должен быть в контакте с консультантом и находиться в таком состоянии, которое делает его восприимчивым к помощи извне. 3-е, 4-е и 5-е условия особенно важны для обеспечения достаточного контакта с консультантами для получения помощи.

Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безоговорочном уважении, сочувствии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой и, по мнению многих специалистов, неотъемлемой частью психологического консультирования и психотерапии.

Консультационный контакт, хотя и внешне формальный и, казалось бы, краткосрочный по сравнению со всей жизнью клиента, является более близким, интенсивным и глубоким, чем любые другие межличностные связи. Во время консультации клиент разговаривает с незнакомым человеком и раскрывает ему мельчайшие подробности его личной жизни, о которых, возможно, больше никто не знает. То, что говорит клиент, часто не раскрашивает их в хорошем свете. Иногда в процессе консультирования появляются новые стороны личности, которые удивляют, расстраивают или даже шокируют клиента. Это делает консультационный контакт интимным между двумя людьми, причем особенно интимным, в отличие от обычных дружеских или любовных отношений.

Консультационный контакт — это уникальный динамический процесс, в котором один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для движения в положительном направлении и реализации потенциала осмысленной жизни (Джордж, Кристиани, 1990).

Под консультационным контактом понимаются чувства и отношение участников консультационного сеанса (консультант и клиент — примечание автора) друг к другу и то, как они выражаются (Гелсо, Картер, 1985 г.).

Практически все определения указывают на несколько уникальных характеристик консультанта. Джордж и Кристиани (1990) определили шесть основных измерений:

Эмоциональность (консультационный контакт — это эмоциональный, а не когнитивный; он включает в себя взаимодействие с переживаниями клиентов);
Интенсивность (поскольку контакт представляет собой искреннее отношение и взаимный обмен опытом, он не может быть иначе, как интенсивным).
Динамизм (специфика контакта меняется по мере изменения клиента).
Конфиденциальность (обязательство консультанта не разглашать информацию о клиенте способствует доверию).
Поддержка (постоянная поддержка консультанта дает стабильность контакта, что позволяет клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому).
Целостность.

Психоаналитическое направление — Консультант сохраняет личную анонимность, позволяя клиенту свободно проецировать свои чувства на консультанта. Акцент делается на снижение сопротивления, возникающего при анализе реакций клиента на перенос и установление более рационального контроля. Адвокат интерпретирует материал, предоставленный клиентом, и пытается научить клиента соотносить его нынешнее поведение с прошлыми событиями.

Адлерский путь — Это подчеркивает разделение ответственности между адвокатом и клиентом, взаимное доверие и уважение, эквивалентность должностей, установление общих целей в консультировании.

Виды психологической консультации

Бизнес-консультирование

Бизнес-консультирование является одной из наиболее распространенных форм психологического консультирования. В свою очередь, она имеет столько же вариаций, сколько и разнообразных случаев и видов деятельности у людей. Однако, как правило, бизнес-консультирование называют таким, которое связано с решением бизнес-проблем людей. Сюда могут входить, например, вопросы выбора карьеры, совершенствования и развития навыков человека, организации его работы, повышения эффективности, проведения деловых переговоров.

Профессиональная ориентация начала развиваться в США на рубеже 19-го и 20-го веков в ответ на потребность в квалифицированной рабочей силе, вызванную растущей индустриализацией. Фрэнк Парсонс считается основателем профориентации. В 1908 году он организовал Бюро профессиональной ориентации в Бостоне и одновременно опубликовал книгу «Профессиональный выбор», за которой вскоре последовала вторая работа «Выбор профессии». Парсонс подчеркнул важность целостной оценки людей, помогая им понять себя и сделать выбор.

Интимная личная и семейная консультация

Консультирование в так называемой личной сфере является довольно распространенной формой и встречается у многих людей. Она включает в себя консультирование по вопросам, которые глубоко затрагивают людей как личностей и вызывают у них сильные переживания, которые они обычно тщательно скрывают от окружающих. К ним относятся такие проблемы, как психологический или поведенческий дефицит, от которого человек отчаянно пытается избавиться; проблемы, связанные с его личными отношениями со своими близкими; различные страхи, неудачи, психогенные заболевания, не требующие вмешательства врача, и многое другое. Это также включает в себя глубокую неудовлетворенность собой, проблемы в интимных, например, сексуальных отношениях.

Индивидуальная консультация, как правило, требует доверительных отношений между консультантом и клиентом, которые закрыты для внешнего мира и в то же время открыты для общения. Такое психологическое консультирование требует создания особой среды, напоминающей исповедь. В силу характера проблем, которые она непосредственно решает, этот вид консультирования не может быть эпизодическим или кратковременным. Это требует, во-первых, большой психологической адаптации как со стороны психолога-консультанта, так и со стороны клиента; во-вторых, длительного и, как правило, нелегкого разговора между психологом-консультантом и клиентом; в-третьих, обычно достаточно длительного времени для решения проблемы, с которой сталкивается клиент. Последнее связано с тем, что большинство проблем интимно-личностного характера не могут быть решены немедленно.

Психологическое и образовательное консультирование

Психолого-педагогическое консультирование включает в себя беседы между консультантом и клиентом по вопросам, связанным с обучением и воспитанием детей, преподаванием и обучением педагогическим навыкам взрослых, педагогическим консультированием, а также с ведущими группами и командами детей и взрослых. Психолого-педагогическая консультация включает в себя вопросы совершенствования программ, методов и средств обучения, психологического обоснования образовательных инноваций и множество других.

В практике психологического консультирования наиболее распространенными являются варианты проблем, которые влияют на отношения между родителями и детьми. Очень часто в молодой семье супруги, ставшие матерями и отцами, испытывают трудности в установлении нормальных отношений с детьми в возрасте от двух до трех лет. В частности, эти трудности могут выражаться в том, что ребенок чрезмерно активен или, наоборот, необычайно пассивен, изменчив, безразличен ко всему. Обе крайности, конечно, могут вызвать беспокойство у родителей.

Между родителями и детьми младшего школьного возраста могут возникать проблемы (ребенок плохо учится, плохо ведет себя в классе, не строит отношений с одноклассниками и т.д.).

Особенно родители подростков часто обращаются к психологу. У них могут возникнуть следующие проблемы

Частые конфликты между подростком и родителями по разным причинам;
Подростки ведут себя вызывающе, не выполняют свои обязанности дома и не следуют родительским установкам;
Родители чувствуют, что подросток что-то скрывает от них, часто проводит время вне дома, избегает общения с родителями;
Подростка не интересует ничего серьезного с точки зрения родителей и он не хочет участвовать в его развитии.

Цели психологической консультации

Основные цели консультирования зависят от потребностей клиента, обращающегося за психологической помощью, и от теоретической ориентации консультанта. Однако, как правило, основные из них:

Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог вести более продуктивную жизнь и испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения.
Развивать навыки, позволяющие справляться с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.
Обеспечение эффективного жизненного выбора. Есть много вещей, которые вы можете узнать в консультировании: действовать самостоятельно, управлять временем и энергией, оценить последствия рисков, изучить ценностное поле, в котором принимаются решения, оценить ваши черты личности, иметь дело с эмоциональными стресс-факторами, понять влияние отношений на принятие решений и т.д.
Развивать способность строить и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает большую часть жизни, и для многих оно затруднено из-за низкой самооценки или неадекватных социальных навыков. Независимо от того, идет ли речь о конфликтах в семье между взрослыми или о проблемах в отношениях с детьми, цель состоит в том, чтобы улучшить качество жизни клиентов, научив их тому, как лучше управлять межличностными отношениями.
Содействовать реализации и повышению личного потенциала. Согласно Blocher (1966), консультирование должно стремиться к максимальной свободе для клиента (с учетом естественных социальных ограничений) и развивать способность клиента контролировать свою окружающую среду и свои собственные экологические реакции.

Р. Кокунас систематизировал цели консультирования в соответствии с обязательствами консультантов в конкретной школе в виде таблицы:

Психоаналитическое направление.

Привести в сознание подсознательно подавленный материал; помочь клиенту вспомнить прошлый опыт и проанализировать подавленные конфликты; реконструировать центральную личность.

Адлерское направление.

Измените жизненные цели клиента; помогите клиенту создать социально значимые цели и исправить неправильные мотивы, приобретя чувство равенства с другими.

Поведенческая терапия

Корректное неадаптивное поведение и обучение эффективному поведению.

Рациональная терапия движения (А. Эллис).

Исключить «саморазрушающий» подход клиента к жизни и помочь клиенту выработать толерантный и рациональный подход; научить клиента использовать научный метод в решении поведенческих и эмоциональных проблем.

Клиентоориентированная терапия (К. Роджерс).

Создать атмосферу консультирования, способствующую самопознанию и признанию препятствий на пути личностного роста; поощрять клиента быть открытым для опыта, уверенным в себе и спонтанным.

Экзистенциальная терапия

Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побудить его взять на себя ответственность за то, что с ним случится; выявить факторы, которые препятствуют свободе

Таким образом, цели психологического консультирования — это континуум, на одном полюсе которого стоят общие, глобальные, долгосрочные цели, а на другом — конкретные, конкретные, краткосрочные цели. Цели консультирования не обязательно противоречат друг другу — просто школы, сосредоточившие внимание на перестройке личности, делают акцент на долгосрочных целях, в то время как школы, сосредоточившие внимание на изменении поведения, в большей степени сосредоточиваются на конкретных целях.

При работе с клиентом консультант должен помнить о главной цели консультации — помочь клиенту понять, что он является правильным человеком, который может решать, действовать, изменять и реализовывать свои способности.

Структура процесса консультирования

Ни одна из теоретических ориентаций или школ психологического консультирования не отражает все возможные ситуации взаимодействия консультанта и клиента. Поэтому рассмотрим наиболее общую модель структуры консультационного процесса, так называемую эклектическую модель (W. E. Gilland and associates; 1989). Эта системная модель, включающая шесть тесно связанных между собой этапов, отражает универсальные особенности психологического консультирования или психотерапии любой направленности.

Исследование проблем. На этом этапе советник устанавливает контакт (рапорт) с клиентом и достигает взаимного доверия: Необходимо внимательно прислушиваться к клиенту, когда он говорит о своих трудностях, и проявлять высочайшую степень искренности, сочувствия и заботы, не прибегая к оценке или манипуляции. Необходимо побуждать клиента к глубокому взгляду на свои проблемы и осознанию своих чувств, содержания высказываний и невербального поведения.
Двухмерная постановка проблемы. На этом этапе консультант пытается точно охарактеризовать проблемы клиента и охватить как эмоциональные, так и когнитивные аспекты. Проблемы выясняются до тех пор, пока клиент и консультант не будут иметь одинаковое понимание; проблемы конкретно определяются. Точное определение проблем позволяет понять их причины и иногда указывает на пути их решения. В случае возникновения трудностей или двусмысленности в определении проблем, мы должны вернуться к исследовательской фазе.
Определение альтернатив. На этом этапе определяются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Задавая открытые вопросы, консультант призывает клиента назвать все возможные альтернативы, которые он считает подходящими и реалистичными, помогает ввести другие альтернативы, но не навязывает решения. Во время обсуждения можно составить письменный список альтернатив, чтобы было легче их сравнивать. Должны быть найдены альтернативы для решения проблемы, которые клиент может использовать непосредственно.
Планирование. На этом этапе проводится критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту определить, какие альтернативы уместны и реалистичны в свете прошлого опыта и текущей готовности к переменам. Создание реалистичного плана решения проблемы также должно помочь клиенту понять, что не все проблемы разрешимы. Некоторые проблемы требуют слишком много времени, другие могут быть решены только частично путем уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведения. План решения проблемы должен включать в себя средства и способы, с помощью которых клиент будет проверять осуществимость выбранного решения (ролевые игры, «репетиции» действий и т.д.).
Мероприятие. На этом этапе происходит последовательное выполнение плана решения проблемы. Консультант помогает клиенту структурировать деятельность, принимая во внимание обстоятельства, время, эмоциональные усилия, а также возможность недостижения поставленных целей. Клиент должен понять, что частичный отказ не является катастрофой, и что необходимо продолжать реализацию плана решения проблемы и увязывать все действия с конечной целью.
Оценка и обратная связь. На этом этапе клиент вместе с консультантом оценивает степень достижения цели (степень решения проблемы) и суммирует достигнутые результаты. При необходимости можно доработать план решения. Если возникают новые или глубоко скрытые проблемы, необходимо вернуться к предыдущим этапам.

Эта модель, зеркально отражающая процесс консультирования, только помогает лучше понять, как работает конкретный процесс консультирования. Фактический процесс консультирования намного более обширен и часто не следует этому алгоритму. Разделение стадий условно, так как в практической работе одни стадии сливаются с другими, а их взаимозависимость более сложна, чем в этой схеме.

Действия консультанта при формулировании советов и рекомендаций

Действия консультанта при формулировании советов и рекомендаций должны быть продуманными, и для достижения этого учитываются несколько факторов.

При интерпретации признания клиента не следует придерживаться определенной академической школы или направления. Совет должен сочетать в себе различные варианты решения проблемы клиента. Как правило, их должно быть не менее двух-трех, чтобы клиент впоследствии мог сам выбирать, как выстраивать свое поведение. Для этого необходимо достаточно хорошо изучить особенности жизни, типичные поведенческие ситуации, указать на основные ошибки и др. Кроме того, необходимо, чтобы советы и рекомендации носили практический характер и соответствовали реальной жизни клиента. Нельзя советовать человеку отправляться в кругосветное путешествие, если он «привязан» к своей парализованной жене и не может оставить ее в покое на долгое время. Есть несколько таких примеров. Если это первая встреча с клиентом и на данном этапе необходимо выработать первоначальные рекомендации, то естественно, что личностные и ментальные особенности клиента все еще недостаточно изучены консультантом. В этом случае можно обратить внимание на невербальные особенности в поведении клиента. Они довольно красноречивы и обычно не контролируются человеком. Алан Пиз в своей книге «Язык тела» сформулировал следующие основные рекомендации по основам невербального общения :
-Ручаги в позе талии характерны для решительного, волевого человека;
-Торсо, наклонившись вперед, сидя в кресле, показывает, что человек готов действовать, как только разговор с ним закончится;
-Человек, сидящий с ногой на голове и обнимающий их, часто быстро реагирует, и его трудно убедить в споре;
-Лодыжки, прижатые друг к другу во время сидения, указывают на то, что у человека в данный момент есть негативные, неприятные мысли и чувства;
-Захват ворсинок с одежды характеризует человека, который не полностью согласен с тем, что ему говорят в данный момент;
-Прямая голова во время разговора указывает на нейтральное отношение человека к тому, что он слышит;
-Наклон головы в сторону во время прослушивания указывает на то, что интерес человека возбужден;
-Если голова человека наклонена вперед, это обычно признак того, что он негативно относится к тому, что он слышит;
-Если голова человека склоняется вперёд, это обычно признак того, что он отрицательно относится к услышанному; -Скрещивание рук перед грудью — признак критического отношения и защитной реакции;
-Иногда скрещивание рук — признак того, что человек испытывает беспокойство;
-Скрещивание ног, чтобы показать негативное или оборонительное отношение.
-Жест «поглаживание подбородка» указывает на то, что человек пытается принять решение относительно того, что было только что сказано;
-А «движение в обратном направлении» на спинке стула или кресла указывает на то, что человек находится в негативном настроении;
-Если человек подбирает предмет после того, как его просят поделиться своим решением, это указывает на то, что он не уверен в своем решении, что он сомневается в нем и что ему необходимо подумать об этом;
-Если голова слушателя начинает наклоняться к руке, чтобы отдохнуть на ней, это означает, что слушатель теряет интерес к тому, что ему говорят;
-Если человек потирает затылок ладонью и отворачивает глаза, значит, он не говорит правду;
-Люди, которые часто теребят затылок, склонны к негативному, критическому отношению к другим;
-Люди, которые часто теряют лоб, как правило, открыты и беззаботны;
-Держась за руки за спиной, можно понять, что один из них зол;
-Прикосновение к частям лица и головы при произнесении слов указывает на то, что человек не искренен и не говорит правду;
-Положение пальцев во рту указывает на то, что человек нуждается в уверенности и поддержке в это время;
-Стук пальцев по столешнице или другим местам во время прослушивания говорит о нетерпении;
-Открытые ладони указывают на искренность, достоверность и честность;
-Наоборот, открытые ладони указывают на замкнутость, нечестность, неискренность человека;
-Люди пытаются держать руку вверх, когда пожимают руку;

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: