Классификация направлений менеджмента - Этапы развития управления в мире

Оглавление:

Практика управления столь же стара, как и организации, а это означает, что она действительно очень старая. Из археологических раскопок можно увидеть старейшие свидетельства организаций: Даже доисторические люди часто жили в организованных группах, которые требовали управления. Однако и управление, и организации в древности сильно отличались от того, что мы наблюдаем сегодня.

В начале, когда группы были небольшими, управление во всех областях осуществлялось одним человеком — лидером этой группы. Затем, по мере расширения групп и усложнения выполняемых ими функций возникла необходимость в разделении труда и дифференциации функций. Однако на это ушли века.

Египетские пирамиды, построенные между 3000 и 2000 гг. до н.э., являются впечатляющим свидетельством управленческих навыков египтян. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования.

Древние греки уделяли особое внимание организации и управлению производственными процессами, обеспечивали четкую специализацию работников.

Сократ дает понимание управления как особой области человеческой деятельности. Он сказал, что главное в управлении — поставить правильного человека на правильное место и поставить ему задачи.

Линейная структура управления нашла свое выражение в системе управления Римской империей. Главной его проблемой был сбор налогов со всех его частей, которые были далеки друг от друга. Прямое правление со стороны Рима было чрезвычайно трудным для осуществления. Изменение структуры управления укрепило власть Римской империи.

В практике управления есть примеры организаций, которые были созданы в древние времена и успешно функционируют и сегодня благодаря созданию рациональной структуры управления. К ним относится Римско-Католическая церковь, имеющая самую простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и священник.

Взлет производственных отношений связан с промышленной революцией, начавшейся в середине 18 века. Здесь можно проследить разделение трех уровней управления: верхнего, среднего и нижнего, мастер появляется на производстве (что вскоре было ненавистно рабочим). На данном этапе развития менеджмента только начинает проявляться тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации работы на научной основе. Промышленная революция также дала толчок развитию теоретических исследований и управленческой практики.

Нельзя игнорировать большой вклад английского социалиста-утописта Роберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики. Раньше, чем другие, он заметил и оценил роль человеческого фактора в производстве, о необходимости рассмотрения которого другие исследователи пришли только через 100 лет. Работы К. Маркса и Ф. Энгельса оказали большое влияние на формирование теории управления в социалистическом обществе. Не изучая сущность и природу управления, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс из развития сотрудничества вывел необходимость разделения труда: Капиталист часто не может самостоятельно управлять своей фабрикой. Не было необходимости и в этом, поскольку надзорная власть, полностью отделенная от собственности на капитал, всегда предлагалась в изобилии. Таким образом, стало ненужным, чтобы эта надзорная работа осуществлялась капиталистом. Результатом разделения труда стало разделение руководства, которое рассматривалось как особая функция каждого трудового сообщества.

В то же время Ф. Энгельс указал, что необходимо различать управление вещами и управление людьми. В будущем многие ученые будут руководствоваться этой диссертацией в своих исследованиях.

Однако до эпохи империализма функцию управления выполнял сам капиталист и небольшая группа близких ему людей. Роль специально подготовленных менеджеров особенно усилилась в период развития монополистического капитализма. Столкнувшись с конкуренцией и нестабильной внешней средой, менеджеры разработали систему знаний о том, как лучше всего развернуть ресурсы.

Таким образом, условия и источники для формирования менеджмента как особого вида управления:

промышленный способ организации производства;
Развитие рыночных отношений, основными элементами которых являются спрос, предложение и цена.

Для систематизации этапов развития теории управления изначально использовался исторический подход по хронологическому принципу. Позже американские ученые Г. Кунц и С. 0’Доннелл разработали более детальную классификацию подходов, которая, однако, не привела к желаемым результатам.

На протяжении всей истории развития менеджмента ученые и исследователи проблем управления пытались разработать универсальную классификацию школ менеджмента. Предлагаемые ими классификации в некоторой степени носят условный характер. Это объясняется тем, что практически невозможно отразить все оттенки различных взглядов и позиций, трудно найти универсальный принцип, который должен стать основой для классификации.

Этапы развития управления в мире

Одна из задач — показать мировому сообществу этапы развития менеджмента в ХХ веке. Существует 8 этапов развития управления с некоторыми конвенциями.

Первый этап в развитии менеджмента начался в начале ХХ века и связан с учением Ф. Тейлора после выхода в свет его книги «Принципы научного управления», в которой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управления. Разработанной Ф. Тейлором системой управления американские компании и вся Америка четко доказали ее практическое значение и влияние на развитие экономики. Однако системный анализ модели управления, предложенный Ф. Тейлором, показал, что эта система Тейлора имела ограниченное применение, так как рыночные структуры, фирмы и их менеджеры не понимали ее сущности.

Второй этап развития менеджмента связан с новыми подходами в развитии теории управления, основанными на учении Ф. Тейлора, но с принципиально новыми подходами. Появится и будет апробирована на практике так называемая классическая (административная) школа менеджмента, основателем которой стал А. Файоль, впервые предложивший новую теорию менеджмента, показывающую его функции, принципы и необходимость теоретического изучения.

Третий этап развития менеджмента был назван «неоклассическим». Это связано с появлением школы «человеческих отношений», развитие которой связывают с именами ученых Е. Майо и А. Маслоу. На данном этапе признается социологическая концепция группового принятия решений.

Четвертый этап развития менеджмента относится к периоду 1940-1960 г.г. В эти годы развитие управленческого мышления было направлено на развитие теории организации управления на основе достижений психологических и социологических наук, оказывающих решающее влияние на человека в системе управления. Таким образом, МакГрегор был первым, кто установил свою теорию и доказал, что отношение менеджера к подчиненным существенно влияет на их поведение и рабочий климат в организации. Теория «Х» утверждает приоритет управляющего, а теория «Y» — принцип распределения объективности. (Годы разработки этой концепции — 1950-1960).

Пятый этап развития управленческого мышления отличается от всех предыдущих появлением современных количественных методов обоснования управленческих решений под влиянием широкого использования экономико-математических методов и электронной вычислительной техники на практике. Этот процесс успешно развивается и по сей день.

Шестой этап развития управления можно отнести к периоду 1970-1980 годов. Ученые в области менеджмента разработали новые подходы в развитии теории управления, суть которой заключается в том, что организация является открытой системой, которая должна адаптироваться к внешней среде. Исходя из этого, были установлены связи между типами окружающей среды и различными моделями управления. К этому периоду относятся следующие теории: «стратегическое управление» И. Ансоффа, «теория силовых структур между организациями» Г. Саланчика, «конкретная стратегия, конкурентоспособность, потребительские качества продукции и ресурсов» Портера и др.

Седьмой этап относится к 1980-м годам и характеризуется появлением новых подтипов в управлении, неожиданным открытием «организационной структуры» как мощного механизма управления, успешно используемого в основном Японией и другими странами, с основными методами управления с точки зрения власти.

Восьмой этап развития управления относится к 1990-м годам:

Возвращение в прошлое — осознание важности материальной, технической базы современного производства;
Создание элементов социального поведения — это усиление внимания не только к организационной культуре, но и к различным формам демократизации управления, участия рядовых работников в прибыли, в реализации управленческих функций в других сферах деятельности;
Укрепление интернациональности управления. Переход многих стран к открытой экономике, участие в конкуренции, организация современной деятельности.

По мнению М. Мескона и других, в ходе эволюционной истории систем управления человечество разработало только три принципиально разных инструмента управления, а именно: воздействие на человека.

Иерархия — это организация, в которой основным средством властных отношений является подчинение, давление на человека сверху путем принуждения, контроль над распределением материальных благ.
Культура, т.е. организации, групповые ценности, социальные нормы, установки, модели поведения, ритуалы, разработанные и признанные обществом, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.
Рынок, то есть существование сети равных горизонтальных отношений, основанных на купле-продаже товаров и услуг, собственности, балансе интересов продавца и покупателя.

На каждом этапе развития менеджмента формируются соответствующие школы менеджмента. М. Мескон выделяет четыре такие школы, показывая методы и принципы их формирования: школа научного менеджмента, классическая (административная) школа в менеджменте, школа человеческих отношений и поведенческих наук и школа науки управления (количественные методы). Давайте посмотрим на каждого из них чуть внимательнее.

Школа научного менеджмента

До конца XIX века управленческие функции в компании выполнялись владельцем, который полагался на помощников. Но в конце века наступил глобальный экономический кризис, для преодоления которого предприятия начали расширяться и объединяться. Появились монополии, предприятия вышли на крупномасштабное и массовое производство. Тогда крупные компании сталкиваются с проблемой управления: прежние методы управления перестали работать.

В этом контексте в начале 20-го века происходит появление современной теории управления, связанной с именами Ф.В. Тейлора, Фрэнка и Лили Гилбрет и Генри Ганта, и формируется школа научного менеджмента. Важной заслугой этой школы была позиция, что управление может быть «научно» основано на экономических, технических и социальных экспериментах, а также на научном анализе явлений и фактов процесса управления и их обобщении.

Впервые термин «научное управление» был предложен в 1910 году. Л. Брайдейс. После смерти Тейлора это имя получило широкое признание в связи с его концепцией.

Метод исследования Тейлора заключался в том, чтобы разбить процесс физического труда и его организацию на составные части (исполнительный и управленческий труд), а затем проанализировать эти части. Целью Тейлора было создание системы организации научной работы на основе экспериментальных данных и анализа физических процессов работы и их организации. Данный метод исследования предполагает анализ рабочего процесса и его разделение на отдельные операции и приемы с целью выбора наилучшего, т.е. минимального времени, способа выполнения операции и всего рабочего процесса в целом.

Этот метод исследования был впервые применен в одной компании американским инженером Ф.У. Тейлором, которого можно считать основателем научного управления производством.

Создавая свою систему, Тейлор не ограничивался вопросами рационализации труда рабочих. Тейлор уделял большое внимание оптимальному использованию средств производства компании. Настоятельная необходимость рационализации была также распространена на планирование предприятия и мастерских.

Функция реализации взаимодействия производственных элементов была возложена на отдел планирования или продаж компании, который занимал центральное место в системе Taylor.

Основные положения системы Тейлора, основанные на четырех принципах управления, привели к формулировке комплекса общих принципов организации работы. Они включают в себя:

Изучение процесса работы с целью разработки наиболее рациональных методов и мер;
Отбирайте и обучайте людей здоровым приемам работы, чтобы они могли выбрать эталонного работника;
Определить затраты труда для разработки предложений по экономическому стимулированию работников.

Важным вкладом Тейлора было признание того, что работа руководства является отдельной специальностью. Тейлор видел главную задачу предложенной им системы в сближении интересов всех сотрудников компании.

Философской основой системы Тейлора было понятие так называемого экономического человека, которое широко использовалось в то время. Эта концепция была основана на утверждении, что единственным движущим стимулом для людей являются их потребности. Тейлор считал, что при соответствующей системе оплаты труда можно достичь максимальной производительности труда. Еще одним ложным принципом системы Тейлора было провозглашение единства экономических интересов работников и руководителей. Цели не были достигнуты.

F. Идеи Тейлора получили дальнейшее развитие у его последователей, главным из которых был Генри Гант, его ближайший ученик. Гантт внес значительный вклад в развитие теории лидерства.

Фрэнк Гилбрет и его жена Лиллиан Гилбрет работали над оптимизацией рабочей силы и изучением путей увеличения производства за счет повышения производительности.

Большой вклад в развитие системы Тейлора внес Дж. Эмерсон. Изучал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству, независимо от характера его деятельности.

Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. Система Тейлора сосредоточена на ручном труде. Ford заменил ручной труд на машины, тем самым сделав еще один шаг в развитии системы Taylor.

Концепция научного управления стала важным поворотным моментом, благодаря которому управление получило широкое признание в качестве самостоятельной научной области. Впервые практикующие управленцы и ученые увидели, что методы и подходы, основанные на науке и технике, могут эффективно применяться на практике для достижения организационных целей.

Классическая школа менеджмента

Основателем этой школы считается Анри Файоль, французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления. Имена А. Файола и его преемников наиболее часто упоминаются в истории менеджмента в связи с функциями, принципами и задачами, которые эти авторы определили и развили. Одним из их важнейших достоинств было умение синтезировать идеи своих современников и предшественников.

В отличие от школы научного менеджмента, решающей проблему повышения эффективности на уровне ниже управленческого, представители классической школы занимались разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом.

Целью классической школы было создание универсальных принципов управления, которые в случае их соблюдения привели бы организацию к успеху. Файоль и другие ссылались на менеджмент организаций, поэтому классическую школу также называют менеджментом.

Заслуги Файола заключаются в разграничении управленческих функций. Они представляют собой наиболее общие направления, каждое из которых относительно независимо, но в то же время коррелирует с другими направлениями в рамках процесса управления. Эти функции:

Планирование — менеджер должен выработать определенные картины будущего для своей организации, и они должны быть вполне реалистичными и в то же время не слишком низкими целями и задачами.
Организация — руководитель должен создать структуру, максимально отвечающую поставленным целям и задачам.
Мотивация — руководитель также должен думать о сотрудниках, создавая такие условия, чтобы сотрудники, как и он сам, стремились к достижению целей и задач, поставленных перед организацией.
Контроль — наконец, руководитель не должен ни на минуту пренебрегать организационными процессами, постоянно следить за деятельностью организации и вносить коррективы в планы, организационную структуру или работу в области мотивации, если, как показывает практика, они не удовлетворят сложившуюся ситуацию.
Координация — одно из основных условий успешной деятельности организации — координация действий руководителей этой организации. Они не только не должны противоречить друг другу, наоборот, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и приводили к одной цели — цели компании, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.

Таким образом, А. Файоль создал обобщенный образ менеджера как планировщика, организатора, координатора и контролера, который впоследствии стал известен как функциональный образ менеджера. Из качеств, требуемых от менеджера, Fayol сделал наибольший акцент на компетентность и наличие знаний. Он считал, что даже самый образованный менеджер не может быть компетентен во всех аспектах ведения крупного бизнеса; объем знаний увеличивается с увеличением опыта.

Промышленность, или мир бизнеса, как представлял себе Файоль, включает в себя 6 видов деятельности:

техническая деятельность, связанная с производством и изготовлением;
Коммерческая деятельность: Закупки, продажи и обмен;
Финансовая деятельность, в том числе поиск оптимальных источников капитала;
Охранная работа по защите от пожаров, воровства, наводнений и общественных беспорядков;
Бухгалтерская деятельность, включая ввод данных, представление финансовой отчетности и статистической информации;
Управленческая деятельность, включающая прогнозирование, организацию, управление, координацию и контроль.

Еще один впечатляющий список принадлежит Файолю — он выделил 14 универсальных принципов управления — основные правила, определяющие структуру и функционирование системы управления; основные требования, соблюдение которых обеспечивает эффективное управление (разделение труда, полномочий и ответственности, дисциплина, управление одним человеком, единство управления и т.д.).

Некоторые из принципов существовали до Файоля, другие были обобщены, третьи были сформулированы впервые. Формулируя эти принципы, Файоль сосредоточился на главной задаче школы менеджмента, а именно на разработке универсального рецепта успешного менеджмента, который, по мнению представителей этой школы, безусловно, должен существовать.

Все вышеперечисленные организационные принципы актуальны на сегодняшний день, хотя достижения научно-технического прогресса наложили на них определенный отпечаток (например, широкое использование компьютеров упростило связь между организационными органами, ускорив обработку информации). Линейно-таблеточная организационная структура, введенная компанией Fayol, применима и в современных компаниях.

В целом, классическая школа менеджмента характеризуется тем, что она игнорирует людей и их потребности. По этой причине представители этой школы справедливо критикуются теоретиками и практиками менеджмента.

Школа психологии и человеческих отношений

Школа научного менеджмента и классическая школа зародились еще в зачаточном состоянии. В начале двадцатого века многие серьезно усомнились в тогдашней новой фрейдистской концепции бессознательного. Более того, поскольку те, кто интересовался психологией, редко интересовались управлением, скудные знания человеческого разума в то время не имели никакого отношения к проблемам работы. Соответственно, хотя авторы научного менеджмента и классического подхода признали важность человеческого фактора, их дискуссии ограничились такими аспектами, как справедливая оплата труда, экономические стимулы и создание формальных функциональных отношений.

Движение за человеческие отношения получило распространение в 1930-х и 1950-х годах в ответ на неспособность в полной мере охватить человеческий фактор в качестве основного элемента организационной эффективности. Поскольку она возникла в ответ на недостатки классического подхода, школу человеческих отношений иногда называют неоклассической школой. Новое направление, называемое школой человеческих отношений, возглавил профессор Гарвардского университета Элтон Майо.

Практика управления требовала других способов управления компанией, которые учитывали не только возможность лучшей организации, новое оборудование и технологии, но и инициативу, энтузиазм сотрудников.

Двух ученых, Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Майо, можно назвать величайшими авторитетами в развитии школы управления человеческими отношениями. Именно г-жа Фоллетт впервые определила руководство как «выполнение работы с помощью других». Знаменитые эксперименты Элтона Майо, особенно те, которые проводились на заводе Western Electric в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Представители этой школы начали изучать зависимость производительности от морально-психологического состояния индивида и обнаружили, что сотрудники сильнее реагировали на давление со стороны сверстников, чем на пожелания руководства и материальные стимулы. А. Маслоу считает, что это связано с тем, что мотивами действий людей в первую очередь являются не экономические силы, как полагают сторонники и последователи школы научного менеджмента, а различные потребности, которые могут быть удовлетворены лишь частично и косвенно за счет денег. Он разработал теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В ней потребности человека могут быть представлены в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные, физиологические потребности, а ближе к вершине — духовные потребности. Их выявление и использование является задачей менеджера.

Однако в целом рекомендации Школы человеческих отношений касаются необходимости создания менеджерами механизмов изучения возникающих требований работников, а не оказания им сопротивления.

Поведенческая школа управления начала распространяться в 1950-х годах в США после Второй мировой войны. Это происходило в условиях резкого роста производства, быстрого увеличения благосостояния американцев, отсутствия безработицы, роста заработной платы и, как следствие, текучести кадров, поскольку менеджеры стали делать акцент на вторичных потребностях, чтобы удержать сотрудников в организации.

Среди наиболее видных представителей бихевиористского направления: C. Аргирис, Р. Ликерт, Д. МакГрегор и Ф. Герцберг, которые изучили различные аспекты социального взаимодействия, мотивацию, природу власти и авторитета, организационную структуру, коммуникацию в организациях, лидерство, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Целью исследования является создание таких условий труда, при которых в полной мере проявятся способности каждого сотрудника, что приведет к повышению степени удовлетворенности исполнителя его работой и повышению эффективности организации в целом. А развитие психологии и социологии, совершенствование методов исследования сделали изучение поведения на рабочем месте строго научным.

Так, Дуглас МакГрегор разработал теорию двух типов человеческого поведения на работе и, соответственно, двух типов управления сотрудниками. Это теории «Х» и «Y». Согласно теории «Х», люди в той или иной организации изначально ленивы и склонны избегать ненужной работы, работают только под давлением и хотят, чтобы их направляли. Согласно теории «Y» — работа — это потребность в здоровом человеческом теле, поэтому руководитель должен создавать такие условия, при которых работник сможет удовлетворять не только физиологические, но и духовные потребности. Позже В. Оучи добавил к этой классификации третий тип рабочего и создал теорию «Z», которая описывает хорошего рабочего, склонного к коллективизму и имеющего долгосрочные стабильные цели.

В школе для упрощения решения психологических задач используется психогеометрия, т.е. разделение людей на несколько психотипов, обозначаемых геометрическими фигурами.

Школа дает рекомендации по правильному формированию коллектива, подбору рабочих заданий с учетом психологических особенностей сотрудников, созданию условий для развития их личности.

Главная заслуга школы — это внимание не только к работнику, но и к группе работников. Достижения школы применяются и сегодня, но только тогда, когда экономика находится на подъеме, растет спрос на рабочую силу, нет безработицы, есть хорошие рынки сбыта.

Недостатком школы является односторонний взгляд на проблему; конфликтные ситуации часто возникают из-за ошибок в управлении.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: