Эффективность менеджмента в организации - Концепция и важность эффективности организационного управления.

Оглавление:

Деятельность менеджера состоит в руководстве людьми (т.е. менеджменте) с целью достижения поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей и на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой степени орган управления реализует поставленные задачи, и в этом смысле проблема эффективности управления является неотъемлемой частью экономики управления, частью эффективности производства. В этой связи оценка эффективности управления будет иметь основополагающее значение для стратегического и оперативного планирования организации.

Эффективность управления — это сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности, определяющих ее факторов, позволяет сделать вывод о том, что соответствующими содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут служить мерилом и критерием организационной эффективности. Анализ категории эффективности и ее детерминант позволяет сделать вывод о том, что адекватное содержание и формы деятельности — это группа показателей экономической эффективности, которая может служить мерилом и критерием эффективности работы организации. В качестве критериев эффективности производства и управления используются определенные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальные ресурсы, основные средства производства, капитальные вложения, производительность, характеризующая хозяйственную деятельность работников, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей деятельности организации возможно путем разработки и внедрения способов повышения экономической эффективности управления.

Концепция и важность эффективности организационного управления.

Внедрение и совершенствование управления организацией обусловливают необходимость определения эффективности этой деятельности. Это законно ставит вопрос о том, что такое управление или эффективность управления, какие типы и принципы эффективности.

Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять ее рационально и эффективно. Рациональность означает поиск наиболее удобных и продуктивных методов работы, эффективность означает наилучший результат, сопоставимый с объемом усилий или ресурсов для достижения этого результата.

В этом случае полезно спросить, насколько экономична (цена, которую пришлось заплатить за результат) или прибыльна ваша организация, т.е. во сколько раз результат превышает затраты?
Часто, однако, важнее не то, во сколько раз дороже, а то, ценнее это или нет. Поскольку вопросы конкурентоспособности имеют первостепенное значение в современной рыночной экономике, как менеджер вы должны думать о производительности, повышении роли менеджмента и общественной ценности. В связи с этим необходимо научиться оценивать уровень управления, возможности организации, и перед вами всегда будет стоять задача выбора наиболее выгодного варианта управления.
Взаимосвязь между результатами и затратами — это содержание эффективности как категории управления.

В целом, эффективность управленческой работы (Е) выражается следующей формулой:
E = P/Z,
где R — результат функционирования системы управления (компонент результата), H — стоимость управленческой деятельности или объем использованных ресурсов (компонент затрат).
Под эффективностью управления мы понимаем сложную, многогранную категорию, отражающую характерные особенности экономических, социальных, организационных и других явлений.
Эффективность управления, как социально-экономическая категория, — это эффективность этой деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления должна отражать уровень и динамику развития, качественную и количественную стороны этого процесса. Беляцкий Н.П., Велеско С.Е., Петр Реуш. Управление персоналом. -Экспертиза.

Эффективность можно различить между потенциальной и реальной эффективностью. Потенциальная эффективность оценивается заранее, в то время как реальная эффективность определяется результатами, достигнутыми на практике. Эффективность управления является либо тактической, либо стратегической. Тактическая эффективность отражает получение отдачи в ближайшем будущем, а стратегическая эффективность — в будущем.
В достижении высокой эффективности управления важную роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) управления. Однако эффективность управления всегда переменна и определяется не только внутренними, но и внешними факторами — состоянием экономики, конкуренцией, общественно-политической ситуацией и т.д. В то же время внешняя и внутренняя эффективность управления должны быть сбалансированы. Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность управления.
Принципы приоритетов в управлении. Самое главное:

Приоритеты человеческого фактора — мотивированная активность, профессионализм;
Принципы критического фактора — учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

Факторы, влияющие на эффективность управления

Для обеспечения эффективности управления необходимо учитывать все влияния на собственные факторы. Однако это можно сделать только в том случае, если эти факторы будут систематизированы и будут выявлены наиболее важные и определяющие.
Что такое фактор, в соответствии с какими характеристиками они могут быть классифицированы?

Фактор — это момент, существенное обстоятельство в процессе, явление. Эффективность управления возникает под влиянием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим характеристикам: 11 Веснин

в зависимости от продолжительности воздействия;
в соответствии с характером воздействия;
степень формализации;
в зависимости от степени влияния;
согласно содержанию;
форма влияния.

Рассмотрим более подробно основные факторы, влияющие на эффективность управления.

В зависимости от длительности воздействия существуют факторы, влияние которых длится долго (технический уровень производства, стиль управления и т.д.), и факторы, которые эффективны в течение короткого времени (прогулы, простои, нарушение трудовой дисциплины и т.д.). Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Люди, Стратегия, Организация, Процесс: Учебник.

Они различают интенсивные и экстенсивные факторы в зависимости от характера своего влияния. Первые предусматривают повышение эффективности управления путем мобилизации внутренних ресурсов, улучшения организации работы управленческого персонала и подготовки руководителей. Последнее предусматривает привлечение дополнительных ресурсов — увеличение численности управленческого персонала, расширение технической оснащенности работы руководителей на качественно неизменной основе и т.д.

В зависимости от степени формализации различают количественно измеряемые и количественно не измеряемые факторы.

В зависимости от степени влияния, факторы можно разделить:

национально-экономической;
промышленность;
на организационном уровне;
на уровне подразделения. 05.

С точки зрения содержания, проводится различие между факторами:

научно-технический (степень механизации и автоматизации труда);
Организационный (рациональная структура административного аппарата, штатное расписание, документооборот, трудовая дисциплина).
экономический (система материального стимулирования и материальной ответственности)
Социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);
технический;
Физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и другие.

В зависимости от формы воздействия мы различаем прямые факторы (квалификация сотрудников, состояние оборудования) и косвенные факторы (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческой работы, вторые — косвенно.

Каждый из этих факторов может влиять на систему управления как сам по себе, так и совместно с другими. В случае совместного положительного воздействия они обеспечивают значительное повышение эффективности управления (за счет синергетического эффекта), в случае отрицательного — уменьшают его. Задача менеджеров — систематически воздействовать на эти факторы. Повышение эффективности должно стать предметом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

Влияние культуры на организационную эффективность

Важным фактором эффективности организации является ее культура. С точки зрения руководства, культура организации — это то, как выполняется работа и как с людьми обращаются внутри организации. Культура организации также понимается как атмосфера или социальный климат организации.
Термин «культура» организации включает идеи, убеждения, традиции и ценности, выраженные в преобладающем стиле управления, методах мотивации сотрудников, имидже организации и т.д.
Носители организационной культуры — это люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она становится атрибутом организации, частью, которая активно воздействует на своих членов и изменяет их поведение в соответствии с нормами и ценностями, лежащими в ее основе. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: люди, стратегия, организация, процесс: учебник.
Часто культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, ее сильных и слабых сторон. Общая культура конкретной организации может быть охарактеризована одним из следующих типов:

технический;
административный;
маркетинг;
финансовый;
культура потребления;
ориентированный на клиента и т.д.

Можно выделить четыре основных типа организационных культур — культура власти, роль, культура задач и культура личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой.
Культура власти. Это характерно для малых предпринимательских организаций, для них характерна большая централизация. Этот тип культуры больше соответствует линейным структурам.

Ролевая культура. Она опирается на классическую организационную форму. Этот тип культуры характеризуется жесткой специализацией различных подразделений (финансы, продажи и т.д.), которые определяют влияние правил и инструкций, а также определяют разделение труда, полномочия, методы коммуникации и разрешения конфликтов (линейно-функциональные структуры). В ролевой культуре основным источником власти является власть позиции.
Культура задач. Эта культура фокусируется на конкретном проекте, программе или задаче. Основное внимание в этой культуре уделяется выполнению работы. Организация, обладающая такой культурой, стремится достичь наибольшей эффективности, объединяя необходимые ресурсы и нужных людей. Культура задач рассчитывается на способность группы повышать эффективность работы и объединяться, идентифицировать сотрудника с целями организации.

Культура личности. В этой культуре акцент делается на индивидууме, человек делает то, что ему хорошо в контексте общей цели, и, следовательно, его слышат. Данный стиль характерен для работы инновационных подразделений, венчурных (рисковых) групп.
Выбор правильной культуры и структуры организации зависит от следующих факторов: История и собственность, размер организации, технология работы, цели и задачи, внешняя среда и сотрудники. Изменение любого фактора требует от организации адаптации, если она хочет быть эффективной.

Системное изменение культуры приводит к изменению поведения людей и может поднять организацию на новый качественный уровень.
Существует три способа адаптации организации:
Через обдумывание;
Под воспроизводством (подразумевает децентрализацию или разделение на подразделения, в которых культура и структура формируются в соответствии с различиями во внешней среде);

Пути повышения эффективности управления в организации

Системный подход к повышению эффективности управления в организации должен учитывать все важные взаимозависимые элементы. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: .
Общие ценности — культура организации.
Стратегия — стратегические цели, политика организации, перспективные планы.
Структура — состав и подчинение организационных подразделений, распределение функций, прав, обязанностей.
Системы — правила и процедуры принятия решений во всех функциональных областях, информационная система.
Стиль — руководитель организации, стиль руководства, коллегиальность в управлении.
Состав персонала — рекрутинг, мотивация, социально-психологические аспекты.
Сумма навыков — подготовка кадров, повышение квалификации, переподготовка. Румянцева З.П. Общее руководство организацией. Теория и практика: учебник. —
Основные меры по повышению эффективности управления:

Совершенствование структуры организации, более рациональное распределение функций, прав, обязанностей;
Разработка стратегии организационного развития;
Совершенствование системы принятия решений в организации;
Развитие эффективной информационной системы в компании;
Совершенствование системы управления персоналом (подбор, обучение персонала, механизм мотивации; реализация мер по предотвращению конфликтов, развитие способности разрешать возникающие конфликты без конфликтов);
Развитие форм коллегиальности управления, максимальное развитие самостоятельности и ответственности сотрудников;
Создание корпоративной культуры, развитие ценностей, которые признаются и разделяются сотрудниками. Требования к процессу повышения эффективности управления:
Интерес и единство высшего руководства;
Соблюдение моральных принципов высшим руководством. *
Вовлечение всех топ-менеджеров в процесс трансформации;
Вовлечение всех рабочих и служащих в процесс повышения эффективности работы;
Максимальное использование всех форм коллегиальности;
Устранение причин недостатков и проблем, а не последствий;
Начинать с малого: маленькие победы приводят к большим успехам. *

Главной характеристикой качества управленческой деятельности является качество ее работы, которое отражает ее основные характеристики и производственную мощность. Качество работы проявляется как качество рабочего продукта. Именно качество продукта работы служит функциональным назначением управленческой работы. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: люди, стратегия, организация, процесс: учебник.

Качественные характеристики управленческой работы следующие:

Творчество как форма интеллектуальной работы;
Предпринимательство (инициатива);
Инновационность;
Эффективность (пунктуальность);
Коллективный характер (партнерство, корпоративность);
Уровень риска;
Ответственность (юридическая, социальная, моральная);
Экономика;
Эффективность;
Эффективность.

Эффективность управления

В связи с ориентацией развития производственных и экономических систем на конечные результаты, формулирование целей и их увязка с конечными результатами становится чрезвычайно важным. Ошибки в постановке целей становятся все более заметными (по некоторым данным, до 90% всех ошибок в управлении вызваны ошибками в постановке целей). В некоторых случаях промежуточные цели заменяют первичные цели. Иногда промежуточные цели становятся самоцелью, а главная цель теряется. Однако преувеличение основной цели снижает внимание к промежуточным целям, качество и сроки достижения которых зависят от реализации.
Для оценки общей цели (миссии) производственной системы используются следующие показатели:

Степень достижения цели (отношение конечного результата — объема продаж к целевому значению);
Степень удовлетворения потребности (соотношение конечного результата и величины потребности);
Значение потенциальной потребности (неудовлетворенные и новые потребности, прогнозируемые маркетинговой службой);
Доля рынка основных продуктов;
Устойчивость конкурентного преимущества (прогрессивность, рейтинг);
Потенциальные возможности развития (потенциальная потребность в ресурсах). Герчиков Д.В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом. — 2008.

Устойчивость развития связана с оценкой степени достижения (или недостижения) целей, определением значений неудовлетворенных и потенциальных потребностей. В производственно-экономической системе, помимо прямого производства, существуют также инновационная, маркетинговая, финансовая и общественная деятельность, эффективность которой определяется степенью достижения функциональных целей. Инновационный результат — это объем инноваций; финансовый результат — ценность или динамизм; социальный результат — уровень жизни сотрудников и его динамизм; маркетинговый результат — доля на новом рынке или расширение существующего. Эффективность управления организациями, специализирующимися на предоставлении функциональных услуг, таких как финансовые или инвестиционные, маркетинговые, рисковые или биржевые услуги, определяется профилем деятельности или миссией организации. Например, миссия банковской структуры — аккумулировать средства, необходимые для кредитования эффективных производственных проектов для обеспечения развития экономики. В контексте корпоративных структур отдельные независимые структурные звенья имеют общую цель, которая направлена на определенный вид продукции, которая потребляется и продается не только в рамках системы. В этом случае производительность производственно-экономического звена определяется степенью реализации его назначения как степенью удовлетворения рыночных и внутрисистемных потребностей. При наличии финансовых или инвестиционных подразделений в корпоративной структуре, маркетинговых центрах и рекламных службах их производительность определяется аналогичным образом. Григорьев В. Универсальный ключ для обслуживания персонала // Управление предприятием 2007.
В структурах предприятия эффективность определяется:

Задача системы в целом;

цели производственных и бизнес-единиц;

цели функциональных организаций.
Давайте определим условия, при которых управление можно назвать продуктивным:

социально-экономическая система достигла конечных результатов, в которых была реализована общая цель или миссия системы (степень достижения цели)

была достигнута эффективность отдельных участников системы производства;

Целенаправленный подход и систематический подход к оценке организационной эффективности.

Обеспечение организационной эффективности является основной задачей и сферой компетенции менеджеров. В зависимости от стратегических намерений топ-менеджмента, он оценивается с использованием различных методов и критериев. Высокая организационная эффективность достигается за счет эффективной системы управления, направленной на рациональное использование всех организационных ресурсов и их постоянное совершенствование соответствующей организацией. Одной из основных целей управления как системы управления организацией является обеспечение эффективности ее деятельности.

Организационная эффективность (латинский effectivus — исполнение, действие) — это способность организации существовать и достигать определенных целей при благоприятном соотношении результатов. Васкин А.А. Оценивает менеджеров. Практическое учебное пособие,
Развитие теории и практики управления всегда было направлено на поиск путей повышения эффективности работы организаций. В частности, классическая школа менеджмента сосредоточилась на формировании теории управления научными ресурсами, поскольку в начале XX века эффективность измерялась способностью хозяйственной организации производить продукцию с наименьшими затратами.

Поэтому среди принципов эффективного управления доминировали рациональное разделение труда, иерархия, автономия, централизм (Ф. Тейлор, М. Вебер, А. Файол и др.). Школа научного менеджмента была заменена гуманистической школой, в которой отмечалось повышение эффективности в улучшении условий для реализации своих умений и навыков работниками предприятия (школа человеческих отношений, школа поведения, теория человеческих ресурсов). Видение эффективности социально-технической школы (J. Woodward) заключается в прямой связи между эффективностью и типом технологии, используемой на предприятии. Исследования А. Чандлера, И. Ансоффа, Р. Майлза в области организационного развития показали, что эффективность организации во многом зависит от ее структуры. Туровец О.Г. Организация производства и управления на предприятии:

Коллапс социалистической системы управления в конце XX в. вывел на первый план такой фактор эффективности, как стимулирование, а в последние годы, пожалуй, важнейшим фактором повышения эффективности работы организации считаются информационные технологии. Таким образом, проблема повышения эффективности организационной деятельности является актуальной и сложной. В постсоциалистическом пространстве это осложняется еще и тем, что техники и методы управления, к которым привыкли менеджеры старшего поколения, не соответствуют новым условиям хозяйственного управления, а управление отождествляется с умением «повернуться», вместо того, чтобы действовать по определенным правилам, которые обеспечат успешную работу. В экономической литературе выделяются три подхода к изучению организационной эффективности — целевой, системный.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: