Общение и его роль в процессе деятельности

Предмет: Психология

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

1. Проблема психологической структуры личности
2. Активность личности и ее источники в условиях экстремальной ситуации
3. Проявление характера в экстремальных условиях деятельности
4. Деятельность в экстремальной ситуации и ее особенности
5. Психические состояния и их характеристика в отечественной и зарубежной психологии
6. Самосознание личности и особенности его проявления и особенности его проявления в экстремальной ситуации
7. Объединения людей и их особенности в экстремальных условиях деятельности
8. Образ физического Я в структуре сознания женщины/мужчины
9. Влияние деятельности человека и прошлого опыта на восприятие
10. Проявление эффекта «другой расы» при восприятии изображений лица

Введение

Общение психологическое восприятие общения

Исторически общение между людьми зарождалось и развивалось в основном непосредственно в совместной трудовой деятельности. Чтобы объединить усилия и организовать совместную деятельность, люди должны были понимать свое значение, место и роль в ней, а также умело сотрудничать с другими участниками. А это было возможно только через общение с партнерами с помощью слов, жестов, мимики и других вербальных и невербальных средств.

В большинстве случаев межличностное общение вплетено в ту или иную деятельность, выступает как ее существенный и неотъемлемый атрибут, важное условие ее успешности. Не только рабочие процессы, но и обучение, игра и многие другие виды деятельности уже немыслимы вне общения между людьми. Природа и характер деятельности, которую обслуживает общение, оказывают существенное влияние на содержание, форму и особенности протекания процесса общения между его участниками.

Концепция коммуникации. Функции коммуникации

Концепция общения

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, возникающий на основе потребностей в совместной деятельности.

В самом общем виде общение можно рассматривать как форму жизнедеятельности. Она служит одним из главных условий для выявления и раскрытия лучших сторон личности, для формирования ее сознания и самосознания, стимулятором ее развития. Через общение с другими людьми, анализ отношения других людей к себе и рефлексию человек обнаруживает потребность в самосовершенствовании и реализует ее в процессе самовоспитания.

Коммуникабельность. Показ специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами (с учетом отношений между партнерами, их установок и намерений).

Интерактивный. Взаимодействие партнеров при организации и проведении совместных мероприятий.

Перцептивный. Формирование образа другого человека, обусловленное соотнесением физических особенностей с психологическими и поведенческими характеристиками.

Функции коммуникации

Эмоциональный. Возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний.

Информативность. Обмен сообщениями, мнениями, идеями, решениями и т.д.

Контакт. Установление контакта как состояния взаимной готовности принимать и отправлять сообщения и поддерживать связь в виде постоянной взаимной ориентации.

Понимание. Адекватное восприятие и понимание смысла сообщения и взаимопонимание намерений, установок, переживаний, состояний.

Координация. Взаимная ориентация и координация действий при организации совместной деятельности.

Стимуляция. Стимулирование активности партнера для его обучения выполнению определенных действий.

Установление отношений. Осознание и закрепление своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и других отношений сообщества, в котором действует индивид.

Влияние. Изменение состояния, поведения, личностных и смысловых образований партнера.

Коммуникабельность и общительность. Общение и деятельность

Общение, наряду с деятельностью, направленной на познание и преобразование окружающего мира, является одной из основных форм социальной активности человека. В общении люди наделяют друг друга тем, чем обладают сами. В результате общения знания, навыки и умения одного человека становятся общими для многих людей (отсюда, видимо, и название этой формы социальной деятельности).

Поскольку любая деятельность предполагает конкретное распределение ролей между участниками, наделяющее их определенными правами и обязанностями, общение конкретного учителя со своими учениками будет существенно отличаться от общения этого учителя в кругу сверстников за игровым занятием в свободное время. Таким образом, в классе должно преобладать деловое общение, призванное помочь студентам усвоить новые понятия и овладеть более сложными навыками. Учитель выступает как компетентный специалист и организатор деятельности учащихся, несущий юридическую ответственность перед своими учениками, их родителями и обществом за качество своей работы. В то же время коммуникация может функционировать как отдельный процесс, не обслуживающий никакой деятельности. Именно через общение удовлетворяется потребность в контакте с другими людьми и создаются условия, при которых внутренний мир одного человека открывается другому.

Деятельность и общение можно рассматривать как две примерно эквивалентные категории, отражающие две стороны социального бытия человека. Общение можно представить как одну из сторон деятельности, выступающую в качестве ее предпосылки, условия, внутреннего или внешнего фактора. Но верно и обратное: активность может служить предпосылкой, условием или фактором общения. Следовательно, общение можно рассматривать и как особый вид деятельности, и как один из атрибутов той или иной деятельности. Вместе с тем, помимо материального общения, при условии, что психическая деятельность субъекта направлена только на управление его практическими действиями, существует и духовное общение, целью которого является духовное единение партнеров, достижение их духовной общности.

Типы и уровни коммуникации

В социальной психологии существует множество типологий общения, основанных на самых разных основаниях — длительности, положении участников, особенностях их взаимодействия и т.д. Оптимальным является назначение наиболее распространенных повседневных ситуаций: деловое общение, воспитательное воздействие, диагностическая беседа и интимно-личностное общение.

Деловое общение — это ситуация, в которой целью взаимодействия является достижение четкого соглашения или договоренности. Чаще всего такое взаимодействие происходит между людьми, не имеющими тесных межличностных отношений друг с другом (коллеги, два бизнесмена, начальник и подчиненный и т.д.), и статус каждого партнера по отношению к другому четко определен. В таких ситуациях все зависит от темы или причины, которая привела к общению, без чего деловой разговор не может состояться.

Воспитывающие беседы — это ситуации, в которых один из участников целенаправленно влияет на другого, достаточно четко представляя себе желаемый результат, т.е. он знает, в чем хочет убедить другого, чему хочет его научить и т.д. Такие беседы возможны, когда преподаватель обладает ситуативным или текущим авторитетом и знаниями.

Диагностическое общение, цель которого — составить определенное представление о собеседнике или получить от него какую-то информацию (это общение врача с пациентом и т.д.). Партнеры находятся в разных позициях: один спрашивает, другой отвечает. Чтобы получить правильный ответ, спрашивающий должен правильно задавать вопросы, учитывая свой статус и статус опрашиваемого, его готовность давать ответы и т.д.

Интимно-личностное общение уникально и специфично во многих отношениях. Это возможно только в том случае, если партнеры чувствуют себя равными в возникшей ситуации и одинаково заинтересованы в установлении и поддержании доверия и глубокого контакта. Чаще всего такое общение происходит между людьми, которые близки друг другу, и в значительной степени является результатом предыдущих отношений.

В зависимости от содержания, цели и средств коммуникации существуют различные типы.

В зависимости от содержания общение может быть материальным, когнитивным, условным, мотивационным и активным.

В материальной коммуникации субъекты, занятые индивидуальной деятельностью, обмениваются своими продуктами, которые, в свою очередь, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей.

В обусловленном общении люди оказывают друг на друга влияние, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

Мотивационная коммуникация — это передача другому человеку определенных мотивов, установок или готовности действовать в определенном направлении.

Когнитивное общение — это обмен знаниями, деятельностное общение — это обмен действиями, операциями, навыками и умениями. Иллюстрацией этих типов может быть общение, связанное с познавательной или учебной деятельностью.

В зависимости от цели общение делится на биологическое и социальное.

Биологическое общение — это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, оно связано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальная коммуникация направлена на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие межличностных отношений, содействие личностному росту человека.

В этом процессе коммуникация может быть прямой и косвенной, прямой и непрямой.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных природой живому существу (органы слуха, зрения, речи и т.д.).

Непрямая коммуникация связана с использованием специальных средств и инструментов для организации общения и обмена информацией (знаковые системы, печать, радио, телевидение).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг друга общающимися лицами в самом акте общения.

Непрямая коммуникация осуществляется через посредников, которыми могут быть другие люди.

В зависимости от продолжительности, существует краткосрочная и долгосрочная связь. Время, в которое происходит общение, влияет на его характер.

Краткосрочное общение — это общение в рамках темы и нескольких часов. Кратковременное общение с незнакомым человеком происходит в двух направлениях: с одной стороны, с целью решения поставленной задачи, а с другой — с целью узнать этого человека. Невозможно подробно узнать человека за короткое время, но попытка уловить основные личностные характеристики постоянна.

Долгосрочное общение (в рамках одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное) — это не только решение поставленных задач, но и самоидентификация участников, а значит, и узнавание друг друга. Длительный период общения создает условия либо для возникновения и укрепления позитивных деловых и дружеских отношений, а значит, для психологической совместимости, либо для возникновения конфронтации, противостояния, то есть психологической несовместимости.

Типы общения также можно разделить на деловое и личное, инструментальное и целевое.

Деловое общение, как правило, участвует как частный момент в совместной деятельности людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержание — это то, что делают люди, а не проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.

Личностное общение фокусируется в основном на психологических проблемах внутреннего характера, на тех интересах и потребностях, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, разрешение внутреннего конфликта и т.д.).

Инструментальная коммуникация — это коммуникация, которая не является самоцелью, не стимулируется независимой потребностью, но имеет цель, отличную от удовлетворения от самого акта коммуникации.

Коммуникация, направленная на достижение цели — это коммуникация, которая сама по себе служит средством удовлетворения определенной потребности — потребности в общении.

Основными видами общения у людей являются вербальное и невербальное.

Вербальное общение является врожденным только у людей и требует в качестве предварительного условия владения языком.

Невербальная коммуникация не требует использования разговорной речи, естественного языка как средства общения. Это общение посредством мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или физические контакты.

Барьеры в общении

Барьеры в общении. Психологические барьеры.

В данной работе мы придерживаемся следующего определения. «Барьер» общения — это психологическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, которая мешает ему совершать определенные действия. Барьер заключается в усилении негативных переживаний и установок — стыда, вины, тревоги, страха, низкой самооценки, связанных с выполнением задания.

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположных, взаимно несовместимых тенденций в психике индивида, в межличностном взаимодействии или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с негативными эмоциональными переживаниями.

Человек, как элемент коммуникации, является сложным и чувствительным «приемником» информации со своими чувствами и желаниями, своим жизненным опытом. Информация, которую он получает, может вызвать любую внутреннюю реакцию, которая может усилить, исказить или полностью блокировать посланную ему информацию.

Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия коммуникационных барьеров в процессе общения. Если возникает барьер, информация искажается или теряет свой первоначальный смысл, а в некоторых случаях вообще не доходит до получателя.

Коммуникационные барьеры в общении

Коммуникативными барьерами могут быть механическое прерывание информации и тем самым ее искажение, двусмысленность передаваемой информации, которая искажает излагаемые и передаваемые идеи, эти возможности можно назвать барьером дефицита информации.

Бывает так, что получатель четко слышит посланные слова, но приписывает им другое значение (проблема в том, что отправитель может даже не осознавать, что его сигнал вызвал неправильную реакцию). Здесь мы можем говорить о барьере замещения-искажения. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда он проходит через множество людей — ретрансляторов — искажения могут быть значительными. Этот барьер также известен как «барьер отражения».

Гораздо большая вероятность искажения связана с эмоциями — эмоциональными барьерами. Это происходит, когда люди после получения информации больше озабочены своими чувствами и предположениями, чем реальными фактами. Слова несут сильный эмоциональный заряд, причем не столько от самих слов (символов), сколько от ассоциаций, которые они вызывают у человека. Слова имеют первичное (буквальное) и вторичное (эмоциональное) значение.

Можно говорить о наличии барьеров непонимания, социокультурных различий и барьеров отношения. Возникновение барьера непонимания может быть обусловлено рядом причин как психологического, так и иного порядка. Например, оно может возникнуть из-за ошибок в фактическом канале передачи информации; это так называемое фонетическое непонимание. В первую очередь, это происходит, когда участники общения говорят на разных языках и диалектах, имеют существенные недостатки в речи и дикции, искаженную грамматическую структуру речи. Барьер фонетического непонимания также создает бессмысленная быстрая речь, речь-фраза и речь с большим количеством звуков-паразитов.

Существует также семантический барьер непонимания, который в основном связан с различиями в смысловых системах (тезаурусах) участников коммуникации. Не меньшую роль в разрушении нормального межличностного общения может играть стилистический барьер, возникающий из-за несоответствия стиля речи коммуникатора и ситуации общения, или стиля речи и актуального психологического состояния адресата и т.д. Так, коммуникатор может не принять критическое замечание, потому что оно произнесено с размаху в неподходящей ситуации, или дети могут не воспринять интересную историю из-за сухой, эмоционально ненасыщенной или научной речи взрослого. Коммуникатор должен тонко чувствовать состояние своих адресатов, улавливать нюансы складывающейся коммуникативной ситуации, чтобы соотнести с ней стиль своего сообщения.

Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Это происходит, когда логика аргументации, предлагаемой коммуникатором, слишком сложна для восприятия получателя или кажется ему неправильной, противоречащей его врожденному способу рассуждения. В психологических терминах можно говорить о существовании множественных логик и логических систем доказательств. Для одних логичным и доказуемым является то, что не противоречит разуму, для других — то, что соответствует долгу и морали. Мы можем говорить о существовании «женской» и «мужской» психологической логики, о «детской» логике и т.д. От психологической предрасположенности получателя зависит, примет ли он предложенную ему систему доказательств или сочтет ее неубедительной. Однако для коммуникатора выбор подходящей системы доказательств всегда остается открытой проблемой.

Заключение

Наконец, я хотел бы сказать несколько слов о роли общения в жизни человека.

Сент-Экзюпери сказал о коммуникации, что это «единственная роскошь, которая есть у человека». В общении реализуются все аспекты человеческих отношений — как межличностных, так и социальных. Человеческое общество просто немыслимо вне общения. В этом обществе коммуникация служит средством консолидации личности и, в то же время, средством ее развития.

Список литературы

1. Социальная психология. Москва: Аспект Пресс, 1998.
2. Волкова А.А., Димитрова Л.В. Психология и педагогика для студентов вузов. Серия «Шпаргалки», Ростов-на-Дону; ФЕНИКС, 2004 г. — 256 с. Глава «Психология общения».
3. Немов Р.С., Алтутина И.Р. Социальная психология: учебник.-СПб: Питер2008.-432с.
4. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Ленинград: издательство Ленинградского государственного университета, 1979.
5. Майерс Д. Социальная психология. Санкт-Петербург: Питер Ком, 1998.
6. коммуникация и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М., Яноушека Я. Москва, Издательство Московского государственного университета, 1987.
7. современная западная социальная психология: тексты. Под редакцией Андреевой Г.М., Богомоловой Н.Н., Петровской Л.А. Москва: Издательство Московского государственного университета, 1984.