Понятие управления. Типы управленческой деятельности

Оглавление:

Менеджмент — это социальное явление, характерное абсолютно для всех сфер человеческой деятельности, будь то семья, группа друзей, различные общественные объединения и так далее. Каждый человек в своей жизни в различных ситуациях использует те или — иные способы влияния на поведение одного человека, чтобы изменить поведение другого в нужном для него направлении. Однако неправильно выбранные методы могут привести к необратимым последствиям, ведь человек — не машина, и «поломки» в человеческой душе, вызванные неправильным использованием «пользователя», говоря машинным языком, могут навсегда разрушить суть и структуру межличностных, профессиональных отношений.

Понятие «управление» многогранно и поэтому используется в ряде научных дисциплин, каждая из которых трактует его в контексте специфики своих предметов и разработанных ими концепций. Согласно одному из определений В.И. Кнорринга, управление — это непрерывный и целенаправленный процесс воздействия на управляемый объект с целью обеспечения его функционирования и эффективного развития, а система управления — это механизм, обеспечивающий этот процесс.

Управление как система включает в себя управляющую и управляемую подсистемы, которые называются соответственно субъектом и объектом управления. В современной социологической литературе термин «управление» определяется как «систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на основе достоверных знаний на социальный объект (управляемую подсистему), которым может быть общество в целом, на отдельные сферы: экономическую, социальную, политическую, духовную, а также различные конечности (организации, предприятия, учреждения и т.д.) с целью обеспечения их целостности, нормального функционирования, совершенствования и развития».

Не менее важна роль психологических знаний в управленческой деятельности. Ведь эффективность управления зависит не только от профессиональной компетентности руководителя, но и от его психологической подготовки в области управления — психологической культуры управления. Это означает, что психологическое содержание управленческой деятельности является едва ли не самым важным компонентом структуры социального контроля, поскольку только знание психологических особенностей людей, их поведения и взаимодействия, характера и темперамента, их проявления в труде и повседневной деятельности, методов воздействия на поведение человека и других психологических характеристик людей может обеспечить руководителю тот уровень и вид работы трудового коллектива, который ему (руководителю) подходит.

Концепция управления

Менеджмент — важный ресурс общества. По мнению Питера Друкера, 80% исторического успеха человечества определяется не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления.

Вопросы, связанные с управлением, интересовали людей на всех исторических этапах существования человечества с момента зарождения социальной организации, интересуют людей на современном этапе и будут сохранять свое значение на протяжении всего развития человеческой цивилизации, независимо от того, о каком уровне управления идет речь, ведь что может быть интереснее и полезнее, чем эффективное воздействие на поведение человека, группы, нации. В настоящее время нет недостатка в литературе по менеджменту и каждый руководитель, лидер для обеспечения эффективности управления вооружается положениями, разработанными в рамках управленческих отраслей знаний, основанных на теории менеджмента.

Теория управления — это отрасль науки, изучающая процессы управления в социальных и социально-экономических системах, систему принципов, методов и технологий управления, содержание, форму и развитие управленческих отношений, эффективность управленческих решений и управления в целом.

В социологической и управленческой литературе существуют различные подходы к менеджменту.

Менеджмент как наука представляет собой систему знаний в виде концепций, теорий, принципов, методов, форм и школ управления.

Менеджмент как искусство — это способность умело и эффективно применять разработанные в науке теоретические принципы управления на практике.

Управление как функцию можно рассматривать как целенаправленное воздействие на сознание и поведение людей, осуществляемое для руководства их действиями для достижения желаемых целей.

Управление как процесс — это совокупность управленческих действий, направленных на достижение определенных целей.

Управление как аппарат — это совокупность структур и людей, которые обеспечивают использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения конкретных целей.

В самом общем виде управление — это воздействие субъекта управления на его объект. Вышеперечисленные элементы являются подсистемами единой системы управления. Г.В. Атаманчук в зависимости от объекта управленческого воздействия выделял следующие виды управления: государственное управление (объект управления — государство), общественное управление (объект управления — общество и его структуры), менеджмент (объект управления — предприниматель, собственник).

Управление как система

С изменением и развитием социально-экономической и духовной структуры общества меняется и совершенствуется и менеджмент, а вместе с ним и отношения между менеджерами. Поэтому не может быть единой универсальной для всех типов социально-исторического развития системы управления и управленческих отношений.

В связи с реформами российской политической системы, преобразованиями в социально-экономической сфере вопросы, связанные с поиском новых подходов к проблеме управления, становятся чрезвычайно актуальными. Речь идет не столько о модернизации, сколько о структурной перестройке всей системы управления. Понимание человеческого фактора в функционировании управленческих структур заставило ученых, аналитиков, политиков, менеджеров различных уровней обратить свое внимание на проблемы поиска научных и прикладных методов исследования и анализа системы управления, поскольку накопленный к настоящему времени научный и практический опыт в современных условиях часто не приносит желаемого результата.

Система управления — это очень сложный объект, который включает в себя: Управленческие взгляды, идеи, теории; социальные технологии; организационные проявления, функционирование и развитие управленческих отношений — совокупность организаций, институтов данного общества, а также характеризуется такими важными признаками, как: Уникальность, слабая предсказуемость, целеустремленность, способность к самообучению и адаптации. По своим характеристикам системы управления можно разделить на различные классы: социальные, открытые, самоорганизующиеся, адаптивные, многоуровневые, иерархические, активные, многоструктурные, универсальные, динамические.

В современной науке и практике менеджмент обычно рассматривается как система. Применение системного подхода в изучении менеджмента дает возможность всестороннего анализа этого объекта. Современная наука рассматривает системный подход как «особую методологическую (в широком смысле) установку, определяющую направление того или иного философского и конкретно-научного исследования, выбор соответствующих объектов, теоретических и экспериментальных средств для их изучения». Системный подход нашел свое применение в различных научных областях знания при исследовании политических, философских, социологических и других проблем, учитывающих системные объекты высокой сложности, а также их управление.

Систему можно рассматривать как «объединение определенного разнообразия в единое и четко артикулированное целое, элементы которого занимают соответствующие места по отношению к целому и другим частям». Проще говоря, «система — это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных таким образом, чтобы воспроизводить целое». Каждая система имеет важные системные принципы, среди которых особое значение для их изучения и исследования имеет принцип структуры, который позволяет описать систему, определив ее структуру. Общество отвечает всем характеристикам системы и является сложно организованной системой более высокого типа, надсистемой или социальной системой, которая включает в себя все типы социальных систем.

Социальная система — это упорядоченное целое, включающее индивидов, группы, организации, учреждения, сообщества и общества, которые связаны между собой социальными связями и отношениями. Основными элементами социальной системы являются люди, их нормы, связи, отношения и взаимодействия. Таким образом, социальные системы функционируют как структурные элементы общества, которые составляют некое единое целое и на уровне «своей системы» определяют действия и поведение составляющих ее индивидов и групп, а также представляют собой элемент общей социальной структуры. Система управления как элемент единой социальной системы включает в себя три типа систем управления:

Все системы имеют вход, процесс преобразования и выход. Одним из наиболее важных свойств открытых систем является признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Соответственно, изменения во внешней среде влияют на систему или ее отдельные элементы. Изменения в системе, в свою очередь, влекут за собой изменения в окружающей среде.

Как целостная система, управление не поддается непосредственному наблюдению (за исключением отдельных элементов — людей, методов управления, информации и т.д.), поэтому отдельные аспекты управления проявляются через определенные виды связей и поэтому не воспринимаются непосредственно, а сложные отношения (отношения управления в целом) — нет. Их анализ и описание требуют абстрактной формализации.

В управлении можно выделить реальные и концептуальные (абстрактные) системы (подсистемы). Реальная система, в отличие от концептуальной системы, содержит полный набор элементов системы. Выделяют границы и внешние связи, цели и задачи, процессы управления, организационную структуру, персонал, механизм построения системы. В таких системах существуют реальные процессы, то есть потоки материалов и информации, вход и выход.

В то же время происходит интенсификация отношений и связей — степень иерархической структуры системы управления становится более выраженной. С точки зрения общей теории систем, явление иерархии можно определить как «многоуровневое распределение частей (элементов) целого по степени общности их функций (свойств)». В социальных организациях этот принцип распадается на сложные отношения, образованные различными компонентами, и распределение последних, пусть даже условное, является весьма существенным». Централизация, односторонняя личная зависимость и власть — характерные черты иерархии.

М. Месарович, Д. Мако и И. Такахара выделяют три основных типа иерархий в теории систем: слоистые, многослойные и многоуровневые.

1. стратифицированный .

В этом моделировании уровни абстракции описываются слоями. Например, в модели предприятия можно выделить верхний слой — социальный, затем организационно-экономический и, наконец, технический. Важно подчеркнуть, что каждый назначенный слой имеет свою терминологию и термины, концепции и принципы для рассмотрения и интерпретации определенных характеристик, свойств и проблем.

2. многослойный

Сложная исходная задача может быть разложена на семейство последовательно расположенных более простых подзадач так, что их решение также решает исходную задачу, т.е. выделяется иерархия уровней решения. Таким образом, в системе управления можно выделить три уровня: концепция, структурно-функциональная структура и управленческая деятельность.

3. многослойный.

В качестве примера можно взять формальные организации людей. Различные компоненты системы имеют право принимать решения, обычно имеют противоречивые цели. В рамках многоэшелонной системы авторы используют термин «организационные иерархии». По определению, организационная иерархия — это «распределение ролей (статусов) по вертикали в структуре организации».

Развитие научного мышления при рассмотрении менеджмента как системы сформировало и соответствующий тип управленческого мышления — системное, многомерное мышление, комплементарное, трехмерное мышление, характеризующееся скоростью принятия решений, учетом политических, этических, экологических последствий и т.д.

Для современного управленческого мышления характерен определенный образ мыслей, мышления и действия. Его основные характеристики следующие.

междисциплинарность подходов к решению организационных проблем.
многомерность в рассмотрении системы управления (слои, уровни, шкалы, реальные и концептуальные элементы и т.д.) и понимание относительности оптимального решения
необходимость учесть интересы основных участников, которых затрагивает решение, и найти компромисс (консенсус).
рассматривать компанию как открытую систему. Его успех определяется в первую очередь не внутренними факторами — рациональной организацией производства, снижением издержек за счет мобилизации внутренних резервов и повышения производительности труда, а внешними факторами, способностью адаптироваться к их изменениям. Это другая организационная культура: менеджер — не исполнитель, а предприниматель; организационные механизмы приспособлены больше для решения новых проблем, чем для контроля старых; обучение персонала становится жизненно важным для компании.

Модель управления

В современном менеджменте невозможно обойтись без образа модели. Модель — это абстракция, которая выделяет основные и характерные черты объекта в систематизированном виде с точки зрения цели анализа. Модель — это всегда упрощение реальности, но упрощение, которое позволяет изучить проблему. Поэтому его использование необходимо:

uber правильный выбор самой модели,
понимание его масштабов,
интерпретация результатов менеджерами.

Особенно важным является выбор правильной модели для сложных объектов, характеризующихся многомерностью, слабой структурированностью и сложностью проблем. Безусловно, такими объектами являются предприятия, их системы управления и процессы их реорганизации. Они характеризуются:

иерархическая структура, для решения которой требуется аналитическая группа;
отсутствие готовых шаблонов решений, которые нужно только «скопировать»;
участие многих переменных с многоуровневыми взаимосвязями.

Система управления, которая является сложным объектом, не может быть отражена одной моделью, какой бы сложной она ни была. Поэтому в таких ситуациях, связанных со сложными иерархическими системами, необходима система моделей, которая бы максимально адекватно отражала сущность объекта.

Существует большое количество различных модельных представлений бизнеса и менеджмента. Вот пример. Ранее компания понималась как машина, которая не имеет собственной цели, а служит инструментом для своих владельцев, средством достижения их цели получения прибыли, такой подход предполагает, что организация работает эффективно только в том случае, если она заранее «регламентирована» установленным порядком, обязанностями должностных лиц, официальными инструкциями.

Если рассматривать предприятие как организм, то его особенность проявляется в наличии собственных целей, важнейшими из которых являются выживание и рост. «Прибыль компании теперь рассматривается как кислород для живого организма: необходимость, но не смысл жизни».

Как и в первом подходе, компания не несет ответственности за достижение целей своих частей — сотрудников.

Компания как организация. При таком подходе организация представляет собой систему, ориентированную на достижение целей, которая является компонентом другой системы, ориентированной на достижение целей, а ее части, люди, имеют свои собственные цели. С этой точки зрения, у компании есть свои собственные цели, она несет ответственность перед обществом — более крупной системой, частью которой она является* — и перед своими сотрудниками, у которых есть свои индивидуальные цели.

Основные функции управления

Рассмотрение менеджмента как системы не может быть полным и глубоким без изучения его функциональной составляющей. Под функцией управления следует понимать особый вид специализированной управленческой деятельности, выделяемый в процессе разделения труда менеджерами и осуществляемый специальными приемами и средствами.

В отечественной и зарубежной теории и практике нет единого подхода к классификации функций управления.

Таким образом, выявленные А. Фаиль, основатель школы административного управления, выделил следующие функции: Планирование, организация, руководство, координация и контроль. Представитель той же школы, Л. Гулик, расширил и уточнил классификацию и предложил семь функций: Планирование, организация, работа с персоналом, оперативное управление, координация, контроль и отчетность, бюджетирование. Американский специалист по менеджменту Р. Фалмер назвал основными функциями планирование, организацию, реализацию (управление) и контроль. Г. Кунц и С. О’Доннелл — планирование, организация, расстановка кадров, управление и руководство, контроль.

В качестве основных функций менеджмента рассмотрим следующие: целеполагание (миссия — цель), планирование, организация, мотивация, координация, контроль и оценка.

Постановка целей как важнейшая функция менеджмента предполагает наличие четко определенной цели, которая должна быть: измеримой, достижимой (реалистичной), ориентированной на конкретные временные интервалы, связанной с главной целью организации и другими подцелями, адресной и контролируемой.

Функцию планирования выполняет план, который представляет собой целенаправленный комплекс мероприятий, способствующих достижению целей в соответствии с задачами развития самой организации и ее потенциала.

Организационная функция напрямую связана с реализацией разработанного плана. Она характеризуется в основном распределением ответственности и полномочий между менеджерами и руководителями, а также установлением взаимосвязей между различными сферами деятельности. Поэтому важным моментом в организации является четкость функциональных обязанностей каждого исполнителя и закрепление ответственных за определенным участком работы.

Эффективность предпринимаемых действий полностью зависит от уровня и характера мотивации к развитию сотрудников организации, поэтому формирование положительной мотивации у сотрудников, направленной на достижение профессионального роста и благополучия организации, является одним из важных условий.

Основная задача координации — достижение согласованности в работе всех частей организации путем установления рациональных связей, коммуникаций между ними. С помощью различных форм коммуникации определяется взаимодействие между всеми элементами системы управления, маневрирование ресурсами, единство и координация всех этапов процесса управления, а также действия руководителя, его управленческой команды и сотрудников организации.

Функцию контроля следует понимать как вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на правильном пути, сравнивая ее показатели с установленными стандартами или планами. Функция управления осуществляется двумя способами:

Контроль за выполнением работы, указанной в плане;
Принятие мер по исправлению серьезных отклонений от плана.

Основными инструментами этой функции являются наблюдение, учет и анализ. В общем процессе управления контроль функционирует как элемент обратной связи, поскольку его данные используются для корректировки ранее принятых планов. Эффективно сформулированный контроль обязательно должен быть ориентирован на результат, объективен, своевременен, экономичен и прост.

Функция оценки в системе управления должна обеспечивать сравнение фактических показателей с поставленными целями и предоставлять обратную связь всем участникам процесса (сотрудникам, команде, менеджеру и т.д.).

Мировой опыт управления, накопленный к концу ХХ века, показывает, что в мире складывается новая культура управленческой деятельности, основанная на использовании инновационных методов в процессе достижения социальных результатов. Возрастает значение не только целей, но и используемых методов, приемов, операций, процедур подготовки и принятия управленческих решений, организации контроля за их выполнением. Это особенно важно для России, которая недавно вступила на новый путь рыночных отношений, не пройдя длительный период социализации рынком. Изменились все сферы общественной жизни, в том числе и система управления, которая должна преодолеть стереотипы в управлении, ставшие неэффективными в новых социально-экономических и политических условиях, когда она входит в сферу мирового менеджмента и перенимает мировую культуру управления. Специфика указанных управленческих проблем и тенденций лежит в исследовательском поле социологической науки, а психологическая составляющая данной проблемы позволит получить наиболее сложные и глубокие знания о сущности социального управления, его функциональных особенностях и закономерностях развития.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: