Средства менеджмента

Оглавление:

Более ста лет назад, когда Карл Маркс писал свой «Капитал», понятия «менеджмент» не существовало в природе. Это были просто компании, которые работали под руководством менеджеров. Крупнейшая в мире производственная фирма, ткацкая фабрика «Эрмен и Энгельс» в Манчестере, Великобритания, насчитывала не более 300 рабочих и принадлежала Фридриху Энгельсу, другу и соратнику Маркса. В этой компании — одной из самых прибыльных в то время — вообще не было «менеджеров», только так называемые «бригадиры», которые поддерживали дисциплину среди группы своих подчиненных, «пролетариев».

Институт управления — или менеджмент — это феноменальное явление в истории человечества. Менее чем за 150 лет она приобрела огромный вес и влияние и полностью изменила социальную и экономическую структуру развитого мира. Именно законы управления построили мировую экономику и установили новые правила игры, чтобы страны могли на равных участвовать в ее развитии. В ходе этого процесса кардинально изменился и сам менеджмент.

Лишь немногие руководители осознают истинные масштабы влияния менеджмента на наше общество. Многие из них напоминают Журдана, персонажа известной комедии Мольера «Дворянский мытарь», который не знает, что «всю жизнь говорит прозой». Большинство менеджеров вряд ли осознают, что они (хорошо или плохо — другой вопрос) занимаются менеджментом. В результате они практически не готовы к решению чрезвычайно сложных задач, которые встанут перед ними в ближайшем будущем. Более того, самые сложные проблемы управления лежат не в сфере технологий или политики. Они исходят из самой компании. Они проистекают из успехов и достижений самого менеджмента.

Несомненно, главная цель менеджмента остается неизменной — обеспечить совместную работу людей через общие цели и общие ценности, создание наиболее подходящей организационной структуры и создание таких условий для обучения и развития сотрудников, которые позволяют им эффективно выполнять свои обязанности и своевременно реагировать на изменения в операционной среде. Однако характер этой основной задачи изменился, хотя бы потому, что изменился качественный состав рабочей силы, которой необходимо управлять: В прошлом большинство работников были низкоквалифицированными рабочими, тогда как сейчас менеджеры имеют дело с высокообразованными, интеллектуальными работниками.

Возникновение менеджмента и основные этапы его развития

Накануне Первой мировой войны некоторые ученые уже начали изучать феномен теории управления. Но даже в самых развитых странах лишь немногие имели представление о том, как поставить управление на службу человечеству. Сегодня, по терминологии Бюро переписи населения США, самая большая независимая группа на рынке труда (более 30 процентов от общей численности рабочей силы) состоит из «менеджеров и специалистов». Именно менеджмент стал главной движущей силой этой трансформации. Менеджмент объясняет, почему сегодня, впервые в истории человечества, мы можем нанять большое количество хорошо образованных, высококвалифицированных людей для продуктивной работы. Никогда еще общество не могло позволить себе такую «роскошь». Горстка интеллектуалов составляла производственную элиту, в то время как остальная часть «белых воротничков» была занята подработкой и низкооплачиваемой работой. До недавнего времени никто не знал, как организовать совместную профессиональную деятельность людей с разными навыками и квалификацией для достижения общих целей.

В 18 веке западные интеллектуалы с завистью смотрели на Китай, который предоставлял больше рабочих мест для образованных людей, чем вся Европа в то время: около 20 000 в год. Сегодня Соединенные Штаты, население которых примерно равно населению Китая, ежегодно выпускают около миллиона молодых специалистов, большинство из которых без проблем находят хорошо оплачиваемую работу. Менеджмент позволяет обеспечить работой всех этих специалистов.

Знания, особенно знания о передовых технологиях, всегда являются специализированными. Они ничего не предоставляют сами по себе. Тем не менее, в современной компании, даже довольно скромной, может работать до 10 тысяч высококвалифицированных специалистов, представляющих около 60 различных областей знаний. Инженеры, дизайнеры, маркетологи, экономисты, статистики, психологи, специалисты по планированию, бухгалтеры, кадровики — все они тесно сотрудничают в одной компании. Деятельность этого множества специалистов не будет эффективной без надлежащего управления компанией.

Я считаю, что бессмысленно спорить о том, кто превратил эти знания в реальную производительную силу — бурно развивающаяся система образования последних 100 лет или менеджмент. Современный менеджмент и современный бизнес не могут существовать вне «базы знаний», возникшей в развитых обществах. Но не менее верно и другое утверждение: именно менеджмент, и только менеджмент, обеспечивает реальную эффективность всех этих знаний и этих квалифицированных людей. Именно появление менеджмента помогло превратить знания из своего рода «социального украшения» и «предмета роскоши» в реальный экономический капитал.

Не все бизнесмены могли предвидеть такое развитие событий в 1870 году, когда появились первые крупные предприятия. Причиной такой недальновидности был не столько недостаток воображения, сколько отсутствие прецедентов. В девятнадцатом веке единственной крупной постоянной организацией в любой стране мира была армия. Поэтому неудивительно, что армия с ее структурой, основанной на подчинении приказам и контроле исполнения, стала образцом для предпринимателей, которые организовали работу трансконтинентальных железных дорог, сталелитейных заводов, банков и универмагов. Эта «командная модель», в которой несколько топ-менеджеров отдавали приказы, а огромная масса подчиненных выполняла их, доминировала в бизнесе на протяжении почти столетия. Но эта модель отнюдь не была статичной, как можно предположить по ее почтенному возрасту. Напротив, она начала меняться уже в первые годы своего существования по мере того, как компании осваивали все больше и больше специализированных знаний.

В 1867 году компания Siemens (Германия) впервые в истории промышленного производства приняла на работу инженера с университетским образованием. Его звали Фридрих фон Хефнер-Альтенек. В течение пяти лет ему удалось создать в компании исследовательский отдел. Пример оказался заразительным — позже были созданы другие специализированные отделы компании. К началу Первой мировой войны обычное разделение функций в производственной компании было в значительной степени устоявшимся: Исследования и разработки, производство, продажи, финансы и бухгалтерия, а позже был добавлен отдел кадров.

Не менее важной с точки зрения влияния менеджмента на компанию (и мировую экономику в целом) была и другая тенденция, возникшая в это время. Она подразумевала применение принципов управления к обучению работников. Обучение во время войны резко ускорило трансформацию мировой экономики, которую мы наблюдали в течение последних 50 лет. Страны с низкой заработной платой смогли сделать невероятные вещи с точки зрения традиционной экономической теории: они быстро создали эффективное (и все еще низкозатратное из-за низкой заработной платы) конкурентоспособное производство.

Адам Смит считал, что стране или региону потребуются сотни лет, чтобы создать определенную промышленную традицию и приобрести соответствующие управленческие навыки, необходимые для успешного производства и сбыта любого товара (будь то уголь или скрипка).

Однако даже во время Первой мировой войны многим странам пришлось за чрезвычайно короткий период времени превратить массы неквалифицированных, «доиндустриальных» рабочих в производительную и достаточно квалифицированную рабочую силу. Чтобы решить эту задачу, компании в США и Великобритании начали применять теорию научного управления Фредерика У. Тейлора для широкомасштабного обучения работников физического труда. Они анализировали выполняемые задачи и разбивали их на дискретные операции, которые не требовали высокой квалификации и могли быть освоены достаточно быстро. Эти методы обучения, получившие дальнейшее развитие во время Второй мировой войны, были с большим успехом приняты японцами, а примерно через 20 лет — корейцами. Феноменальный скачок в развитии Японии и Южной Кореи можно отнести на счет реформы ученического обучения.

В 1920-х и 1930-х годах сфера применения менеджмента в производстве значительно расширилась. Таким образом, использование децентрализации позволило объединить в одном предприятии особые преимущества крупных и мелких экономических единиц. Бухгалтерский учет развивался от простого «ведения книг» к анализу и контролю. Планирование развивалось от печально известных «диаграмм Ганта», впервые представленных в 1917-1918 годах, до планирования военного производства. То же самое относится к аналитической логике и статистике, которые используют метод квантификации для преобразования опыта и интуиции в определения, информацию и диагнозы.

Понятие и сущность менеджмента

Менеджмент (руководство, управление, организация) — это руководство производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, инструментов и форм управления, разработанных и используемых для повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Современный менеджмент включает в себя два основных компонента:

Теория управления;
Практические способы эффективного управления, или искусство управления.

Термин «менеджмент» прочно вошел в нашу повседневную жизнь, и без него невозможно представить деловую жизнь. Однако следует учитывать, что это новая философия, в которой действуют различные системы ценностей и приоритетов.

В этом контексте следует подробнее объяснить значение термина «управление». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, но на самом деле их реальное значение очень различно. Когда мы используем термин «менеджмент», мы следуем устоявшейся международной традиции, согласно которой он обозначает определенный набор явлений и процессов. На самом деле, термин «менеджмент» не является удовлетворительной заменой термина «лидерство», поскольку последний относится только к одной из форм управления, а именно к управлению социально-экономическими процессами посредством и в рамках корпоративной структуры, акционерного общества. А адекватной экономической основой управления является рыночный тип хозяйствования, реализуемый на основе индустриальной организации производства или торговли.

Таким образом, термин «менеджмент» используется в отношении управления экономической деятельностью, в то время как для других целей используются иные термины.

В наших условиях следует использовать термины «организация», «руководство» и «управление». Тем не менее, правительственные, общественные и другие организации также должны применять принципы и методы управления, если они хотят достичь своих целей при минимальных затратах.

Менеджмент — это руководство людьми, работающими в одной организации и имеющими общую конечную цель. Но менеджмент — это не только управление людьми, организацией, а его особая форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, то есть в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому управление направлено на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и т.д.) для функционирования организации, тем самым достигая успеха.

Основными составляющими успеха являются:

Выживание организации в долгосрочной перспективе;
Эффективность.

Цели и задачи управления

Постановка операционных целей.

Постановка целей в менеджменте подразумевает целенаправленное движение к ясной и четкой цели (несмотря на препятствия и даже вопреки им). Недавно в литературе появился даже новый термин — «управленческая ассертивность», который обозначает осуществление повторяющихся мер, решений или действий, направленных на достижение поставленной цели. Очень важно, чтобы цель была поставлена образцово и поддавалась измерению.

Примерами правильно поставленных целей являются:

Увеличить продажи на 10%;
Снижение производственных затрат на 5%;
Увеличить прибыль на 7%;
Повысить рентабельность на 2%.
Примерами неправильно поставленных целей являются:
Улучшение качества продукции;
Улучшение дизайна продукции и т.д.

Очевидно, что в первом случае необходимо назначить показатель или показатели для оценки качества продукции, например, среднее время наработки до отказа изделия или процент выхода годной продукции (например, при производстве микрочипов).

Во втором случае необходимо разработать систему оценки дизайна продукта (например, автомобиля или электронной системы). Обычно для этого используется метод экспертного опроса (например, по оценкам: 1 — удовлетворительно; 2 — хорошо; 3 — отлично) экспертов или потенциальных покупателей, клиентов, дистрибьюторов. Экспертный опрос позволяет рассчитать максимальную среднюю оценку дизайна продукта и наметить цель на будущее.

Соотношение целевых и достигнутых результатов .

Часто встречаются три варианта.

конечный результат (который обязательно должен быть измерен) не только близок к поставленной цели, но даже превосходит ее.
конечный результат хуже поставленной цели.
конечный результат противоречит поставленной цели.

Понятно, что в первом варианте организация явно выигрывает от достигнутого результата, но в дальнейшем необходимо стремиться к более точным предварительным расчетам и планированию.

Во втором случае важно проанализировать причины неудачи (даже отрицательный результат — это результат) и сделать правильные выводы. В одних ситуациях конечный результат оказывается хуже из-за слабой «напористости» менеджеров, плохой системы управления организацией, в других — из-за дисбаланса оптимистичных и пессимистичных оценок при постановке цели. Важно понять, почему не удалось достичь запланированных показателей.

Часто бывает и третий исход, когда достигнутые результаты противоречат ранее поставленным целям. Примером тому может служить многолетняя борьба с алкоголизмом, коррупцией, наркоманией и т.д., которая ведется во многих странах мира. Более того, во многих случаях эти проблемы не только не решаются, но даже усугубляются. В бизнесе также возможны ситуации, когда цель, например, повысить производительность труда за счет ужесточения дисциплины, входит в противоречие с достигнутым результатом (снижение психологической мотивации к работе приводит к резкому снижению показателей производительности).

Управление по целям (MBO) (предложено в 1950-х годах П. Друкером, предполагает правильную постановку цели (она) и последующий переход к проектированию функций и процессов управления; следует не только ретроспективно реагировать на негативную ситуацию, но и заранее разработать комплекс действий, чтобы избежать ее)

Управление по результатам (циклический процесс установления результатов (целей) — процесс ситуационного управления — контроль над результатами; на первый план выходят быстрая реакция на неожиданные ситуации и напористость руководителя).

Предвидение и планирование

Экономическое прогнозирование — это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации.

Планирование — это разработка плана, определяющего, что должно быть достигнуто с помощью каких рычагов в соответствии со временем и пространством.

Прогнозирование и планирование определяют перспективу развития и будущее производственной системы, являющейся одновременно объектом и субъектом управления. Они активно воздействуют на систему и способствуют увеличению темпов развития производства, открытию дополнительных резервов, источников материалов и т.д. Чтобы снизить риск принятия неправильного решения из-за неверной или ненадежной информации, руководство принимает обоснованные и систематические решения по перспективному планированию. Краткосрочное планирование помогает создать единство общей цели в организации.

Грубо говоря, планирование — это деятельность по разработке и принятию управленческих решений. План как система взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата, включает в себя следующее:

Цели и задачи. На современном этапе экономического развития реализуется стратегия рыночной экономики, конечной целью которой является постоянное повышение материального и культурного уровня жизни народа, создание лучших условий для всестороннего развития личности путем дальнейшего повышения эффективности всего общественного производства.

Пути и средства. Для достижения поставленных целей выбираются методы из набора взаимосвязанных действий.

Ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей. Цели, поставленные в плане, должны быть связаны с материальными, финансовыми и человеческими ресурсами.

Пропорции. Соблюдение пропорциональности между различными элементами производства является главным условием его эффективности.

Организация выполнения плана и контроля. Устанавливается связь плановой работы с конечной целью производства — удовлетворением потребностей общества.

Не существует единого метода планирования, подходящего для всех ситуаций. Тип планирования и вес, который менеджер придает процессу планирования, зависит от его положения в иерархии компании, то есть процесс планирования осуществляется в соответствии с уровнями организации.

Существует три основных типа планирования.

Стратегическое планирование (самый высокий уровень) — это попытка взглянуть на основные компоненты организации в долгосрочной перспективе; оценить, какие тенденции наблюдаются в окружающей среде; определить, каким будет поведение конкурентов. Основная цель планирования на этом уровне — определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.

Тактическое планирование (средний уровень) — это определение промежуточных целей на пути к достижению стратегических целей. Стратегическое планирование основывается на идеях, рожденных в процессе стратегического планирования.

Оперативное планирование (самый низкий уровень) является основой принципов планирования. Оперативные планы включают в себя стандарты деятельности, должностные инструкции и т.д. в систему, в которой каждый согласовывает свои усилия с общими и основными целями организации.

Все три вида планирования образуют общую систему, называемую общим, генеральным или бизнес-планом деятельности организации.

Эффективность планирования зависит от принципов, которыми руководствуются при подготовке планов.

Полнота планирования — учитываются все события и ситуации, которые могут быть важны для развития организации.

Точность планирования — использование современных методов и инструментов для обеспечения точности прогнозов.

Ясность планирования — формулировки планов должны быть доступны для всех членов организации.

Непрерывность планирования — планирование — это не разовый акт, а непрерывный процесс.

Экономическая эффективность планирования — затраты на планирование должны быть пропорциональны выгодам от планирования.

Планирование помогает организации лучше справляться с неопределенностью и более эффективно реагировать на изменения во внешней среде.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: