Вклад Саймона Герберта в развитие науки управления

Оглавление:

В современной быстро развивающейся экономике механизмы и процессы принятия решений являются важными аспектами не только для эффективности организационного управления, но и для функционирования отдельной компании. Более того, человеческое поведение почти всегда содержит значительную рациональную составляющую. В основе этого предположения лежит способность адаптировать средства к поставленным целям, действовать в соответствии с поставленными задачами и возникающими обстоятельствами, выбирать наилучшие из альтернатив.

На сегодняшний день существует много школ, которые описывают процесс принятия решений в различных областях экономики (чаще всего — в рамках организаций и фирм, но также и по отношению к домохозяйствам). Одной из наиболее значимых среди них является теория поведенческой экономики. Данная теория пытается изучить реальное поведение субъектов хозяйствования и построить обобщенную модель принятия решений. Нобелевский лауреат, американский экономист, профессор психологии и информатики Герберт Саймон считается признанным основателем поведенческой экономической теории. Он посвятил всю свою жизнь проблеме создания научных основ поведения и принятия решений руководителей в крупных организациях и приложил большие усилия, чтобы убедить своих коллег, других экономистов в том, что их представление об «экономически мыслящем человеке» как о калькуляторе, который вычисляет затраты и прибыль с молниеносной скоростью, не соответствует действительности.

Подход, разработанный Г. Саймоном, применим в тех случаях, когда полное применение рациональной модели оказывается невозможным из-за недостатка времени, недостаточной исходной информации или отсутствия возможностей для эффективной обработки или анализа этой информации (методы, модели, навыки персонала). В этом случае для определения стратегии рассматриваются не все возможные альтернативы, а только определенная (обычно относительно небольшая) их часть. В этом случае поиск не является оптимальной стратегией, но делается попытка найти приемлемый вариант — не обязательно оптимальный, но в то же время удовлетворительный для всех.

Американский политолог, экономист, социолог и психолог, профессор, в первую очередь Университета Карнеги-Меллон, чьи исследования затронули многие области, включая когнитивную психологию, когнитивистику, теорию компьютеров и систем, государственное управление, экономику, менеджмент, философию науки, социологию и политологию. Саймон является автором почти тысячи авторитетных публикаций и одним из самых влиятельных ученых-обществоведов прошлого века. В 1978 году он был удостоен Нобелевской премии по экономике.

Труды и заслуги

Герберт Александр Симон родился 15 июня 1916 года в Милуоки, штат Висконсин, в еврейской семье. Его отец, инженер-электрик, изобретатель и обладатель нескольких десятков патентов, приехал в Соединенные Штаты из Германии в 1903 году. Мать Саймона была талантливой пианисткой. Герберт учился в государственной школе, что воспитало в нем склонность к науке. Мальчик нашел свою учебу занимательной, но очень простой. На его интерес к изучению человеческого поведения повлиял младший брат матери, который изучал экономику в Университете Висконсина-Мэдисона. Будучи школьником, Герберт читал книги своего дяди по экономике и психологии и открыл для себя область социальных наук. В 1933 Саймон поступил в Чикагский университет, где изучал социальные науки и математику. Он очень интересовался биологией, но из-за цветовой слепоты и неловкости в лаборатории, он неохотно занимался этим, предпочитая сосредоточиться на политологии и экономике. Саймон получил степень бакалавра в 1936 году и доктора философии в 1943 году по специальности «Принятие организационных решений» в том же университете Чикаго, где он учился у Гарольда Лассвелла и Чарльза Эдварда Мерриама.

С 1939 по 1942 год Саймон был директором исследовательской группы в Калифорнийском университете в Беркли, а когда стипендия закончилась, он поступил на факультет Иллинойского технологического института, где преподавал политологию, а также занимал кафедру с 1942 по 1949 год. Вернувшись в Чикаго, молодой ученый начал более глубокое изучение экономики в области институционализма. В 1949 году Саймон стал профессором администрации и заведующим кафедрой промышленного менеджмента в Технологическом институте Карнеги, позже в Университете Карнеги-Меллона, и до самой смерти преподавал с широкими академическими интересами на различных факультетах университета. Саймон умер в Питтсбурге, штат Пенсильвания, 9 февраля 2001 года в возрасте 84 лет.

Саймон и наука

Саймон был эрудитом, который был одним из отцов-основателей нескольких важных в настоящее время научных областей. Изучал искусственный интеллект, обработку информации, принятие решений, решение проблем, экономику внимания, организационную теорию, сложные системы, компьютерное моделирование научных открытий. Он первым ввел такие понятия, как ограниченная рациональность и удовлетворенность, первым проанализировал природу организованной сложности и предложил механизм преференциальной привязанности для объяснения распределения степенной зависимости.

Саймон начал с изучения промышленных организаций, и одним из его многочисленных выводов было показать, что внутренняя организация фирмы и принимаемые ею решения о ее поведении на внешнем рынке мало соответствуют неоклассическим теориям «рационального» принятия решений. В своих многочисленных работах, написанных после 1950-х годов, Саймон много внимания уделял вопросам принятия решений и в конце концов представил теорию поведения, основанную на «ограниченной рациональности». Он утверждал, что работники сталкиваются с неопределенностью будущего и с неопределенностью стоимости получения информации в настоящем. Таким образом, эти два фактора ограничивают способность работников принимать полностью рациональные решения. Саймон утверждал, что они могут принимать только «ограниченные рациональные» решения и вынуждены принимать решения не в соответствии с «максимизацией», а просто в соответствии с «удовлетворенностью», т.е. они устанавливают определенный уровень устремленности, при котором они будут полностью удовлетворены, и если этот уровень не может быть достигнут, они либо снижают уровень устремленности, либо изменяют свое решение. Эти «эмпирические правила» определяют наибольшие результаты, которые могут быть достигнуты в «ограниченном» и неопределенном реальном мире.

В своих книгах «Человеческие модели» (1957), «Организация» (1958), «Новая наука принятия управленческих решений» (1960) Г. Саймон углубляет теории, заложенные в «Административном введении», и приходит к выводу, что в классической теории принятия решений отсутствует важный элемент, а именно рассмотрение поведенческих и познавательных характеристик людей, которые собирают информацию, обрабатывают ее и принимают решения. Он также обратил внимание на то, что память человека, его вычислительные способности, ограничена, что мешает ему вести себя полностью рационально и принимать идеальные решения. Позже, Джи. Саймон развил эти идеи в своих фундаментальных работах «Модели открытия и другие темы в научных методах» (1977), «Модели мышления» (1979), «Модели связанной рациональности» (1982, в 2-х томах), «Разум в человеческой деятельности» (1983), «Модели человека: социальные и рациональные» (1987). Здесь его исследования переплетаются с исследованиями других ученых, которые в совокупности порождают коллективное понятие «ограниченной» или «ограниченной рациональности». В целом, как отметил сам Г. Саймон, он всегда предпочитал придерживаться «двух руководящих принципов». Во-первых, стремиться к большей «строгости» социальных наук, стремясь лучше снабдить их инструментами, необходимыми для решения стоящих перед ними задач. Во-вторых, «поощрять тесное взаимодействие между учеными-естествоиспытателями и учеными-социологами, с тем чтобы они могли делиться своими знаниями и навыками в решении разнообразных и сложных вопросов государственной политики, требующих знаний обоих типов».

Служение Саймона мировой науке было увенчано многими наградами:

это премия Тьюринга 1975 года за «фундаментальный вклад в искусственный интеллект, психологию познания человека и обработку списков», присуждаемая Ассоциацией вычислительной техники (АСМ);
Нобелевская премия в области экономических наук 1978 года за «новаторские исследования по принятию решений в экономических организациях».
Национальная медаль США за достижения в области науки (Национальная медаль США за достижения в области науки) 1986 года;
Приз Американской психологической ассоциации (АПА) за «выдающийся вклад в психологию» в 1993 году.

Концепция «ограниченной рациональности»

В 1978 году Герберт Саймон был удостоен Нобелевской премии по экономике за теоретический вклад в науку управления — теорию ограниченной рациональности.

С конца 1940-х Герберт Саймон ввел в науку понятие так называемой «ограниченной рациональности». Понятие «ограниченная рациональность» относится к целенаправленным действиям политического или экономического субъекта, которые осуществляются им в условиях, когда принятие наиболее эффективных решений затруднено из-за нехватки времени, информации, а также недостаточных ресурсов.

Суть теории Саймона заключается в том, что предположение о том, что человеческое поведение рационально, которое стало основой многих экономических теорий, на самом деле ложно, потому что люди не могут быть полностью рациональными.

Концепция ограниченной реальности, концепция Г. Саймона, основана на трех предположениях.

Способность политических или экономических субъектов определять цели и рассчитывать долгосрочные последствия принимаемых ими решений ограничена как из-за их умственных способностей, так и из-за сложности окружающей их среды.

Политические или экономические субъекты пытаются реализовать свои цели последовательно, а не все сразу.

Политические или экономические субъекты ставят цели на определенном уровне — ниже максимально возможного для них (например, многие владельцы компаний не стремятся максимизировать доходы своей компании). Вместо этого они пытаются поднять свой собственный доход до уровня, который позволил бы им занять желаемое социальное положение, а когда они достигают этой цели, то прекращают). Другими словами: В своем поведении люди руководствуются принципом удовлетворения.

Анализируя проблему построения человеком модели рациональной системы, Г. Саймон углубляет теорию и на ее основе приходит к выводу об ограничениях человеческого интеллекта. Ограничение, которое Саймон приписывает человеческому интеллекту. Напротив, ограничение, которое Саймон приписывает человеческому интеллекту как своему неотъемлемому свойству, является ограничением, которое субъект хозяйственной деятельности осознанно реализует с учетом индекса времени и имеющейся информации. В результате, с точки зрения Г. Саймона, рациональность субъекта ограничена, так как он не может взять на себя роль «абсолютного калькулятора». С другой стороны, если ограничения, в рамках которых находится экономический субъект, очень слабы, то возникает спектр положительных решений, и проблема становится одной из оптимальных из спектра этих решений. Если мы максимизируем объективную функцию, то сразу же получаем классическое понятие экономической рациональности. Но если мы сами выбираем ограничения так, чтобы решение было единственным, то естественным вопросом является определение ограничений, которые не подразумевают никакой апелляции к такой экономической реальности.

Таким образом, Г. Саймон фактически создает своеобразную иллюзию решения проблемы в рамках своей концепции, сдвигая эту же задачу в область вынужденного выбора, что, по его мнению, является последним этапом этой концепции. Однако решение, как представляется, не является явно адекватным, поскольку проблема выбора ограничений является не конечной, а, наоборот, центральной, т.е. добровольно или недобровольно Г. Саймон меняет приоритеты в своей концепции.

По мнению Г. Саймона, наиболее известного представителя концепции ограниченной рациональности, человек в реальных условиях неопределенности и временных ограничений при принятии решений не пытается реализовать оптимальный вариант, максимизирующий его полезность, а ищет до тех пор, пока не будет найден первый приемлемый (удовлетворительный) вариант. Следовательно, люди не максимизируют в принципе, а определяют приемлемый уровень удовлетворенности («уровень аспирации»). Когда этот уровень достигнут, они перестают искать другие альтернативы. Нетрудно заметить, что выбор удовлетворительной альтернативы требует от экономического агента гораздо меньшей осведомленности и инструментов подсчета, чем в неоклассической модели. Другими словами, экономическому агенту не обязательно иметь полную и точную информацию о результатах данного варианта и сравнивать их с результатами альтернатив в рамках общей функции полезности, но достаточно иметь неосознанное, интуитивное представление о том, что данный вариант выше или ниже приемлемого уровня удовлетворенности.

Герберт Саймон — американский социолог, политолог и экономист, который был одним из разработчиков гипотезы Ньюэлл-Саймона.

Биографические факты

Американский ученый родился 15 июня 1916 года в Милуоки, штат Висконсин. Его родители были евреями по происхождению, родственники его матери также были католиками и лютеранами.

Саймон учился в Чикагском университете, где в 1936 году получил степень бакалавра, а в 1943 году — доктора политических наук. В том же университете он был научным сотрудником с 1936 по 1938 год. Позже он начал преподавать в Техническом университете, где стал профессором политологии. С 1949 года Саймон работал преподавателем в университете Карнеги-Меллон в Питтсбурге. С 1949 по 1955 год занимал кафедру психологии и менеджмента, а позже был профессором психологии и информатики. Он служил на последней должности до выхода на пенсию в 1988 году. Герберт Саймон умер в феврале 2001 года.

Исследования Герберта Саймона сосредоточились на теориях организации, принятия бизнес-решений и управления в целом. Он также исследовал информатику и искусственный интеллект и оказал значительное влияние на развитие науки кибернетики.

Большая часть исследований Герберта Саймона была сосредоточена на фундаментальных исследованиях процессов принятия управленческих решений и организационного поведения. Фактически, он выступает в качестве создателя современной теории принятия управленческих решений. Свои взгляды он представил в работах «Административное поведение», «Организации» и «Новая наука управленческих решений».

Подход Герберта к процессу принятия решений основывался на многофакторном характере этого процесса. Такой подход, по его мнению, обеспечивает реалистичное понимание мира, в котором решения могут влиять как на объем производства, так и на цену.

Характеристики школы административного менеджмента Г. Саймона

В своей научной работе Герберт Саймон занимался вопросами подготовки и принятия, а также реализации управленческих решений. В то же время, Саймон понимал управленческое решение как выбор среди возможных поведенческих альтернатив. В трактовке Саймона организации функционировали как системы, персонал которых является механизмом, обеспечивающим принятие управленческих решений. В этих условиях сущность управленческой деятельности сводилась к созданию ценностей и практических условий, формирующих основу для принятия решения.

Первое решение, которое принимает каждый член коллектива организации, — это решение об участии в этой организации. По словам Саймона, личный вклад каждого человека в работу организации основан на предположении, что он получит большее удовлетворение от участия в организации, чем от возможного участия в других организациях или мероприятиях. На этом этапе на решение влияют личные предпочтения сотрудника, которые затем подчиняются общим целям организации. Организация должна функционировать таким образом, чтобы обеспечить баланс между пробуждением и вкладом в деятельность. В этих условиях члены организации поощряются к активному участию в деятельности, которая вносит свой вклад в выполнение миссии организации. Такая организация характеризуется высоким уровнем морального духа.

Баланс обеспечивается за счет идентификации членов команды с организацией. Она создает соответствующие стимулы, условия, обеспечивающие идентификацию в личных интересах и интересах организации и, соответственно, принятие необходимых решений.

Саймон считал авторитет одним из важнейших элементов механизма влияния. В своих исследованиях он также уделил внимание механизмам внешнего влияния в виде обучения или рекомендаций. Концептуально, Саймон посчитал необходимым, чтобы менеджеры использовали все формы внешнего влияния для обеспечения манипулирования личностью сотрудников, их трансформации в необходимое состояние.

Саймон уделил особое внимание проблеме коммуникации внутри организационных систем. Под коммуникацией он понимал все процессы, создающие условия для принятия управленческих решений посредством передачи информации. Герберт указал на необходимость организации двустороннего потока информации, сначала в центр, который принимает решения, а затем на периферию, куда эти решения передаются.

Саймон рассмотрел сущность организационных принципов и математических методов принятия управленческих решений. Он понимал их важность, но все же не допускал возможности полной рационализации управленческих решений по определенным расчетам.

Саймон различал программируемые и непрограммируемые решения. Среди первых он считает те, которые носят повторяющийся и рутинный характер. Для принятия таких решений оправдано применение математических методов, позволяет сократить численность среднего управленческого персонала и централизовать процесс принятия решений.

Саймон также изучил проблему строительства организационных подразделений. Ученый предположил, что распределение единиц основывается на типах решений, которые будут принимать эти единицы.

По словам Саймона, рост организации, увеличение количества структурных подразделений приводит к усложнению их управляемости. Соответственно, ученый предлагает ряд рекомендаций для обеспечения роста эффективности коммуникации. Эти рекомендации включают в себя:

Во-первых, разделение управленческих программ на рутинные процессы;
Во-вторых, формирование классификационных схем, определяющих мотивационные стимулы;
В-третьих, поддержание формальных наборов прогнозов, оценок, интерпретаций, которые обеспечивают определенную модель реальности для различных организаций, действующих согласованно.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: