Методы обогащения работы - Содержание и осмысленность работы

Оглавление:

В условиях рыночных отношений человек может реализовать свой трудовой потенциал в двух формах:

как независимый производитель товаров (на основе самозанятости), продающий свою продукцию на рынке;
как временный работник, который предлагает свои услуги производителю товаров — работодателю. В этом случае происходит обмен по принципу: квалификация и рабочее время работника на заработную плату.

Предметом труда является вещество природы, на которое воздействуют средства труда. Они делятся на сырье (необработанные вещества) и полуфабрикаты (частично обработанные вещества), кроме того, они могут быть основными и вспомогательными, натуральными и искусственными.

Рабочее оборудование — вещь или набор вещей, которые человек помещает между собой и объектом труда (например, оборудование, инструменты, информация).

Продукт труда — это готовая субстанция природы, законченная вещь; это конечная цель простого процесса труда, ради которой он начался. Взаимодействие человека с предметами и средствами труда определяется степенью автоматизации и технологии трудовых процессов.

Среда характеризуется ее состоянием с точки зрения обеспечения безопасности труда, соблюдения санитарно-гигиенических, эргономических и эстетических требований к условиям труда. Совокупность этих требований и мер по их обеспечению является основой для проектирования взаимодействия человека с окружающей средой.

По своей природе работа всегда имеет двойственную природу. С одной стороны, это конкретный труд — процесс взаимодействия человека с природой, предметами и средствами труда для производства необходимого продукта. Например, работа инженера, слесаря, сантехника, машиниста, портного, учителя и т.д. — это та целенаправленная деятельность, посредством которой человек изменяет природу и самого себя.

Работа способствует накоплению знаний, опыта, совершенствованию навыков и в этом смысле выступает как средство развития человека. С другой стороны, это абстрактный труд — процесс, происходящий в определенных социально-экономических отношениях производства. Она предполагает определенную форму отношений между людьми в процессе производства: Господство-подчинение или равенство, а также их отношения к собственности.

Попробуем охватить эту сторону работы, поскольку она неявна, но играет большую роль в профессиональной деятельности.

В упрощенном виде это можно интерпретировать следующим образом. Отношения доминирования-подчинения в рабочем процессе возможны между начальником и подчиненным.

Первый дает указания, приказы, контролирует их выполнение, организует работу, требует отчета, чувствует свое превосходство, потому что в его руках определенная власть над подчиненным.

Второй выполняет приказы начальства и не может поступить иначе: он не свободен в своих действиях, и в то же время им руководит желание сделать работу хорошо, чтобы начальство было удовлетворено.

Равные рабочие отношения возможны между сотрудниками с одинаковым профессиональным статусом. Они общаются на уровне глаз, свободно выражают свое мнение, советуют друг другу, и каждый из них волен принять совет или нет — это не меняет их отношений.

Более того, в обоих рассмотренных случаях эти отношения также «окрашены» отношением людей к собственности: каждый из них ставит на первое место частную или государственную собственность.

Двойственная природа труда определяет его содержание и его сущность.

Содержание и осмысленность работы

Конкретный аспект работы определяет ее содержание.

Содержание труда — это взаимодействие работника с предметами и средствами труда, то есть содержание труда — это состав и объем трудовых функций работника для создания продукта труда. В качестве примера можно привести перечень трудовых функций любого квалифицированного рабочего.

Например, контролер Сбербанка готовит документы для приема и выдачи вкладов, выдает и погашает аккредитивы (документ, удостоверяющий, что клиент внес деньги и имеет право получить их в любом Сбербанке России), выдает лотерейные билеты, доверенности на управление вкладами и скидки на оплату, переводит вклады из одного Сбербанка в другой и выдает расчетные чеки на товары, купленные в магазине. Он оплачивает коммунальные услуги, перечисляя необходимые суммы с депозита: за квартиру, свет, газ, телефон, перечисляет на свой лицевой счет полученные вкладчиком зарплаты, пенсии, гонорары и выполняет все бухгалтерские операции с помощью компьютера.

Содержание работы зависит от наличия той или иной функции в трудовом процессе и характеризует работу в структурном плане. Он показывает уровень развития производительных сил. Содержание труда характеризуется такими признаками, как: Сложность работы; профессиональная пригодность работника; степень независимости работника.

Первый атрибут — это степень сложности. Понятно, что работа ученого сложнее, чем работа токаря, а работа заведующего магазином сложнее, чем работа кассира, но чтобы обосновать степень оплаты разных видов труда, необходимо их сравнить.

Концепция сокращения труда используется для сравнения сложного и простого труда. Редукция труда — это процесс сведения сложного труда к простому с целью определения уровня оплаты за работу разной сложности. С развитием общества доля сложных работ увеличивается в связи с повышением уровня технической оснащенности предприятий и требований к подготовке рабочих. Композиционная работа, в отличие от простой, имеет ряд особенностей:

выполнение работником функций умственного труда, таких как планирование, анализ, контроль и координация действий;
концентрация активного мышления и целенаправленная сосредоточенность работника;
последовательность в решениях и действиях;
точность и адекватная реакция организма рабочего на внешние раздражители;
быстрые, подвижные и разнообразные рабочие движения;
ответственность за результаты работы.

Вторая особенность содержания работы — профессиональная пригодность. Его влияние на результаты труда зависит от способностей человека, формирования и развития его генетических предрасположенностей, удачного выбора профессии, условий развития и отбора. Специальные процедуры определения профессиональной пригодности играют важную роль в выборе профессии.

Третья характеристика содержания труда — степень самостоятельности работника — зависит как от внешних ограничений, связанных с формой собственности, так и от внутренних, продиктованных объемом и сложностью работы. Снижение ограничений на принятие решений при повышении ответственности означает большую свободу действий, креативность и возможность неформального подхода к решению проблем. Автономность работника служит критерием степени уверенности развитой личности в себе и уровня ее ответственности за результаты работы.

Труд является основой жизнедеятельности и развития не только человека. Столь же необходимым является труд с точки зрения его роли в обществе (то есть труд отдельных работников и коллективов как товаропроизводителей, осуществляемый посредством их взаимодействия в рамках определенной социальной системы).

Предмет, средства и продукт труда используются для описания содержания индивидуального труда работника. Индивидуальный труд является элементом технологического разделения труда благодаря распределению и закреплению деятельности между участниками производственного процесса.

Содержание индивидуального труда выражает распределение функций (выполнение, организация и контроль, наблюдение, корректировка и т.д.) на работе и определяется объемом выполняемых операций. Следует отметить, что объем операций, а значит и содержание труда, можно оценить только по отношению к определенным средствам, объектам и продукту труда. Поэтому для описания последних используются различные показатели:

технический уровень оборудования рабочего места;
типичные рабочие функции;
умственные нагрузки, связанные с решением проблем или принятием решений;
умственные нагрузки в связи со сложностью рабочих инструкций и обрабатываемой информации;
общая физическая тяжесть работы;
степень монотонности физической активности;
Сменная работа и т.д.

Все эти показатели описываются с помощью соответствующих индикаторов, которые в конечном итоге раскрывают содержание работы сотрудника. Например, показатель «Типичные рабочие функции» включает следующие показатели:

простое обслуживание производства (транспорт, вспомогательные работы);
комплексное обслуживание производства (ремонтные и наладочные работы);
непосредственная организация и управление;
технологическая подготовка производства;
Обслуживание процесса управления (экономические, юридические и т.д. услуги);
Развитие научных основ производства.

Изучение рабочих процессов и трудовых функций, выполняемых работником, должно стать основой для профилактики профессионального выбора.

Выбор профессии

Подбор специалиста — это соответствие квалификации работника квалификационным требованиям данной должности. Из большого числа кандидатов необходимо выбрать того, кто лучше всего подходит для работы. Однако, чтобы добиться соответствия, необходимо знать не только квалификацию работника, но и квалификацию должности и ее параметры. Всесторонний анализ задания и его содержания экономит экономические затраты. Новичок обычно хочет знать параметры своей будущей работы, что она ему даст и что для этого нужно.

В содержании работы выделяется понятие «содержание работы». Содержание труда — это степень сложности и разнообразия трудовых функций работника, соотношение физического и умственного, ручного и механизированного труда, наличие элементов творчества, необходимый уровень образования и профессиональных навыков работника.

Содержание труда, в отличие от содержания работы, которое выражает технические и функциональные аспекты труда, описывает его социально-психологическую структуру. Он включает в себя следующие элементы:

цель — внутренний смысл произведения;
Отношение к работе — эмоциональное расположение или отчуждение от работы, чувство осмысленности работы;
Стимулы к труду — внешние факторы, побуждающие экономическую активность;
Мотивы работы — внутренние стимулы или потребность, которую необходимо удовлетворить;
Ценности или ценностные ориентации — положительное значение объектов окружающего мира для человека, определяемое не их реальными свойствами, а наделяемое человеком (обществом) символическими свойствами;
Удовлетворенность работой — чувство удовлетворения от работы, которая нравится, состояние баланса между запросами (требованиями, потребностями человека) и оценкой степени их реализации.

Стимулирование труда — это система материального и морального поощрения, вознаграждения за трудовые усилия. Стимулы относятся к форме косвенного воздействия на поведение человека, в отличие от прямого — приказов, инструкций, стандартов, заданий, которые можно рассматривать как разновидность или элементы принудительного управления трудом. Материальные стимулы в экономике включают условия, формы и системы вознаграждения за труд.

Трудовая мотивация — мотивация к активной трудовой деятельности, основанная на удовлетворении важных для человека потребностей. Мотивы — внутренние факторы — тесно связаны с ценностями и ценностными установками. Обобщая существующие в настоящее время теории целей человеческой деятельности (мотивационные теории), можно выделить следующие цели человеческой деятельности: материальная выгода; власть и слава; познание и творчество; духовное совершенствование. Их формирование зависит от многих факторов: индивидуальных особенностей личности, семейных традиций, жизненного опыта, социальных отношений.

Если мотив подразумевает важную для индивида потребность, требующую удовлетворения, то ценность подразумевает гораздо более значимые объекты, которые иногда требуют не только удовлетворения, но и подчинения. Это моральные ценности добра и зла, религиозные ценности спасения, социальные и этические ценности чести и достоинства.

Удовлетворенность на работе — это своего рода индикатор того, что дела с постановкой целей на работе, реализацией потребностей, поиском ценности труда и, наконец, со стимулами, заданными извне, идут хорошо.

Причинами неудовлетворенности могут быть: низкие стимулы (например, низкая или несправедливая оплата труда); нереализованные мотивы (например, непризнание со стороны коллег или начальства); невозможность реализовать жизненную цель или мечту (этический императив).

Таким образом, в труде создаются не только потребительские товары, но и активная личность, субъект труда — человек. В процессе трудовой деятельности не только производятся товары, услуги, создаются культурные ценности и т.д., но и возникают новые потребности с запросами на их последующее удовлетворение.

Способы обогащения работы

По мере развития спроса, расширения растворителей и изменения качественных характеристик потребителей возникает необходимость в работниках нового типа — тех, кто может быстро и гибко реагировать на изменения в экономической среде. Такой работник не нуждается в жесткой регламентации своей трудовой деятельности, ему необходимо демократическое руководство в виде определения основных функций с предоставлением максимальной свободы выбора метода решения проблем и реагирования на изменение спроса. Соответственно, и основным типом организации производства становится работа, связанная с обогащением труда.

Обогащение труда первоначально возникло в 1940-1950-х годах как ответ на высокую степень специализации, упрощения и монотонности труда, характерную для жесткой сборочной линии. Как и его аналог, обогащение труда впоследствии доминировало в организации современного предприятия, закрепляя переход к демократическому управлению и рабочему как фактору конкурентоспособности предприятия в постиндустриальную эпоху нового этапа.

Теория «обогащения труда» основана на предположении, что работники обязательно должны быть заинтересованы в качественном выполнении работы той или иной профессии. Именно желание удовлетворить потребность в развитии и совершенствовании мотивирует работника постоянно повышать производительность труда и профессиональные навыки.

Суть теории заключается в необходимости расширения работы не только «по горизонтали» (путем добавления аналогичных функций), но и «по вертикали», путем создания дополнительной свободы выбора. «Вертикальное» расширение выражается в «обогащении труда» более значимыми и творческими функциями, например, путем совмещения нескольких последовательных видов деятельности на одном рабочем месте, поручения целого цикла деятельности одному работнику, предоставления относительной автономии при выполнении работы и т.д.

Для достижения этой цели любая выполненная работа должна обладать тремя отличительными характеристиками, во-первых, она должна быть рациональной, необходимой и осмысленной. Работник должен понимать, исходя из собственной системы ценностей, собственного сознания, важность и необходимость выполняемой работы. Нет ничего более вредного, чем выполнение ненужной работы. Любая поставленная задача должна предъявлять определенные разумные требования к работнику, как с точки зрения качества затраченного труда, так и его эффективности.

Обогащение труда — это практика предоставления работникам большей ответственности и большего контроля над тем, как выполняется их работа. Люди, выполняющие обогащенную работу, лучше справляются с работой на более высоких уровнях сложности и ответственности и имеют больше возможностей для самоконтроля в противовес внешнему контролю.

Обогащение труда означает организацию работы, которая включает в себя большее разнообразие содержания работы и требует более высокого уровня знаний и навыков. Методы обогащения труда включают: индивидуальные методы и групповые методы.

Индивидуальные методы представляют собой процесс обогащения труда непосредственно на рабочем месте отдельного работника и относятся к:

Повышение ответственности работника за результаты своей деятельности, что достигается путем перекладывания части управленческих задач непосредственно на плечи исполнителя;
Использование гибкого конвейера, т.е. такого графика производства, который позволяет рабочему быстро перенастроить станок при поступлении нового заказа;
Расширение спектра работ одного работника, достигаемое путем объединения нескольких производственных циклов в одной системе;
Понять важность проделанной работы, взглянув на нее более широко, включая общую рыночную политику компании, отношение потребителей к продукции компании, а также роль клиентов и поставщиков;
большая свобода действий для человека на рабочем месте, включая самостоятельный выбор производственного ассортимента и средств производства в соответствии с требованиями либо следующей стадии производственного процесса, либо непосредственно потребителя.

Методы обогащения групповой работы применяются ко многим работникам в определенном производственном цикле или подразделении фирмы. Они расширяют представление работников о труде, определяют место каждого работника в производственном процессе, поощряют инициативу работников в достижении повышения производительности, снижения затрат и улучшения качества продукции. К таким методам относятся:

автономные рабочие команды — выделение производственного участка рабочей команде с полным циклом управления с гибким графиком работы и оплатой труда;
Кружки качества — это независимые организации рабочих, члены которых участвуют в управлении всем производственным процессом и руководство которых полностью доступно рабочим;
Программы переподготовки и повышения квалификации работников на всех уровнях и во всех звеньях производственного процесса;
Сотрудничество между профсоюзами и руководством в форме ведения переговоров по заключению коллективных договоров, определения системы оплаты труда работников и участия представителей профсоюзов в высших органах компании;
большая гарантия гарантии занятости (постоянная работа), что дает работнику уверенность в своей нужности компании, повышает его лояльность к компании, а значит, и к работе.

Менеджер, решивший повысить мотивацию своих подчиненных к работе путем обогащения их труда, часто сталкивается с серьезными трудностями. Эти трудности возникают из-за специфики профессиональной деятельности его подчиненных — не всегда понятно, как обогатить работу той или иной категории персонала.

Целенаправленную работу по влиянию на трудовую мотивацию подчиненных путем обогащения их труда легче проводить, если знать принципы, лежащие в ее основе, и ее влияние на трудовую мотивацию.

Поскольку нет и не может быть универсального рецепта того, как обогащать различные виды работ, полезно ознакомиться с общими принципами, которые можно применять в различных ситуациях.

Условия обогащения труда

Следовательно, условиями обогащения труда являются самостоятельность, ответственность, осмысленность, обратная связь, право распоряжаться ресурсами и условиями труда.

Однако существуют определенные ограничения и трудности, связанные с обогащением труда. Трудности в использовании обогащения труда для влияния на мотивацию сотрудников к работе связаны с индивидуальными характеристиками (чертами), которые определяют, восприимчивы ли люди к различным аспектам обогащения труда.

Некоторых работников не привлекает обогащение труда. Если им нравится их работа, то это не обязательно связано с содержанием работы или формальной организацией труда, а зависит от отношений с коллегами. В связи с этим возникает вопрос: Какие работники более позитивно реагируют на обогащение труда?

Одно из исследований показало, что это люди с высокой потребностью в достижениях, поскольку обогащающая работа дает больше возможностей для достижения успеха. Люди, которых мало заботит успех, работа их напрягает и не приносит им удовлетворения.

Обогащение рабочего места может не заинтересовать некоторых работников, потому что у них ограниченные возможности для общения. Работники принимают, что порученная работа может быть неприятной и скучной, но если обогащение работы сопровождается сокращением социальных контактов, уменьшением возможностей общения, это может быть для них совершенно неприемлемо.

Внедрение программ по обогащению труда может оказать негативное влияние на многих работников, поскольку они испытывают страх неудачи из-за повышенной сложности и ответственности выполняемой работы и не желают полагаться на работу других, так как обогащение труда требует более высокого уровня сотрудничества.

Для многих работников низкая ответственность, безопасность и относительная независимость важнее, чем возможность развиваться и расти на обогащающем рабочем месте.

Таким образом, обогащение труда является ценным методом воздействия на трудовую мотивацию, но руководство должно использовать его избирательно, учитывая индивидуальные характеристики подчиненных и ситуационные переменные.

Итак, труд — это целенаправленная деятельность человека, направленная на создание материальных и культурных ценностей. Труд является неотъемлемой предпосылкой и основой жизнедеятельности человека. Воздействуя на природную среду, изменяя ее и приспосабливая к своим нуждам, люди не только обеспечивают свое существование, но и создают условия для развития и прогресса общества.

Работа понимается как основа существования и саморазвития человека, она определяет его место в социальной структуре общества. Для человека очень важно быть успешным и чувствовать результаты своего труда.

Трудовой процесс — сложное и многомерное явление. Его основными проявлениями являются затраты человеческой энергии, взаимодействие работника со средствами производства (предметами и средствами труда) и производственное взаимодействие работников друг с другом.

Содержание произведения — это совокупность его элементов, которые определяются профессиональной принадлежностью произведения, его порядком, составом, сложностью, структурой, назначением.

Обогащение труда — это совокупность методов организации трудового процесса, направленных на улучшение и гуманизацию условий труда с целью минимизации негативных последствий монотонности труда, повышения удовлетворенности людей своей работой и обеспечения роста эффективности труда. Достижению этих целей будет способствовать, в частности, следующее:

Создать автономные рабочие группы, чтобы расширить круг их задач и обязанностей;
Предоставьте сотрудникам больше возможностей участвовать в обсуждении и принятии управленческих решений;
оперативная смена (ротация) рабочих мест и операций в течение рабочего дня, периодическая смена профессий и совмещение профессий;
свободный выбор рабочего ритма и гибкий график работы;
Трудовая гимнастика, разнообразие в формах общения с регулярными перерывами во время работы;
Комфорт социальных объектов.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: