Структура и этапы формирования учебного коллектива

Оглавление:

Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, что придает ему специфический смысл. Общество интуитивно понимает, что такое конфликт, но это не облегчает определение его содержания.

В повседневном языке слово «конфликт» используется для обозначения широкого спектра явлений, от вооруженных столкновений и противостояний между различными социальными группами до служебных и супружеских споров. Мы называем конфликтами супружеские споры, военные действия, парламентские дебаты, столкновения внутренних мотивов, борьбу между своими желаниями и чувством долга и многое другое.

Слово «конфликт» происходит от латинского «clash» и почти без изменений используется в других языках.

Проблемы определения конфликта остаются нерешенными и по сей день. Исследователи конфликтов часто ссылаются на неудачу американских социологов Р. Марка и Р. Снайдера, которые более двух десятилетий назад, в период особого и интенсивного развития исследований конфликтов, пытались навести порядок в использовании терминов, анализируя ряд понятий, таких как столкновение интересов, агрессивность, враждебность, конкуренция, социальное разделение и так далее. Признавая, что ни один из них не является синонимом конфликта, авторы сочли необходимым заявить: «По-видимому, «конфликт» — это в основном резиновый термин, который можно растягивать и в результате использовать в своих целях. В то же время разные дисциплины наделяют «конфликт» собственным содержанием: экономисты часто отождествляют конфликт с конкуренцией, психологи — с «трудностями» и «напряжением», а социологи заменяют его «дебатами» и «оппозицией».

Сегодня многие исследователи конфликтов, особенно западные, весьма скептически относятся к возможности создания единой универсальной теории конфликта.

Однако в нашей дальнейшей работе мы должны от чего-то отталкиваться.

Конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противостоянии сторон.

Другими словами, конфликт — это процесс, в котором два или более индивида или группы активно пытаются помешать друг другу для достижения определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов оппонента или изменить свои взгляды и социальные позиции.

Для того чтобы понять природу конфликта, важно определить его основные черты и сформулировать необходимые и достаточные условия для его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака:

Конфликт всегда возникает из-за противоположных мотивов и суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием для возникновения конфликтов.

Конфликт — это всегда противостояние субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется взаимным ущербом (моральным, материальным, физическим, психологическим и т.д.). Исходя из вышесказанного, мы можем сформулировать необходимые условия для возникновения (появления) конфликтов. Итак, условиями являются наличие противоположных мотивов или суждений у субъектов социального взаимодействия, а также состояние конфронтации между ними.

Граница конфликта

Для того чтобы лучше понять природу конфликта, необходимо определить его границы, то есть его внешние пределы в пространстве и времени.

Можно выделить три аспекта демаркации конфликта: пространственный, временной, внутрисистемный.

Пространственные границы конфликта обычно определяются территорией, на которой он происходит. Четкое определение пространственных границ конфликта особенно важно в международных отношениях, что также тесно связано с вопросом о сторонах конфликта.

Временные рамки — это продолжительность конфликта, его начало и конец. Считается ли конфликт начавшимся, продолжающимся или уже завершившимся, определяется, в частности, правовой оценкой действий субъектов в данный момент времени. Это особенно важно при оценке роли тех, кто вновь вступил в конфликт.

Начало конфликта определяется объективными (внешними) поведенческими действиями, направленными против другого участника (стороны конфликта), при условии, что последний распознает эти действия как направленные против него и противодействует им. Эта несколько сложная формула означает, что конфликт признается не начавшимся, если:

Первый участник сознательно и активно действует во вред другому участнику, где действия включают как физические действия, так и передачу информации (устное слово, печать, телевидение и т.д.);
второй участник (оппонент) знает, что указанные действия противоречат его интересам;
Второй участник активно мстит Второму участнику.

То есть, если действует только один субъект или участники лишь мысленно предвидят ход будущего конфликта, говорить о том, что конфликт существует, неправомерно.

Однако этому не противоречит предложенное некоторыми экспертами выделение латентной стадии развития конфликта. Этот этап необходим для анализа крупных конфликтов международного значения (например, планирование войны).

Конец конфликта также неоднозначен. Конфликт может закончиться примирением сторон, но он также может закончиться выходом одной из сторон из конфликта или его разрушением. Наконец, остановить развитие и завершение конфликта можно путем вмешательства третьих сторон. Именно так в некоторых случаях завершаются криминальные конфликты. Поэтому окончанием конфликта следует считать прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от причины, по которой они произошли.

Внутрисистемный аспект развития конфликта и определение его границ. Все конфликты происходят внутри определенной системы, будь то семья, группа сослуживцев, государство, международное сообщество и т.д. Эти внутрисистемные отношения сложны и разнообразны. Конфликты между сторонами в рамках одной системы могут быть глубокими, всеобъемлющими или частичными, ограниченными.

Определение внутрисистемных границ конфликта тесно связано с четким выделением сторон конфликта из всего круга участников. Это связано с тем, что, помимо самих участников, могут быть зачинщики, посредники, организаторы конфликта, а также посредники, советники, сторонники или противники этих или других сторон конфликта. Таким образом, границы конфликта в системе зависят от широкого круга вовлеченных субъектов. Важность границ внутри системы необходима для влияния на происходящие процессы, чтобы предотвратить разрушение системы в целом.

Структура, типы и функции конфликтов

Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, которые обеспечивают его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни.

В дополнение к термину «конфликт» часто используется термин «конфликтная ситуация». Конфликтная ситуация — это фрагмент конфликта, эпизод в его развитии, своего рода фотографический снимок конфликта в определенный момент времени. Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение. Субъективным содержанием конфликтной ситуации являются участники конфликта.

В любом социальном конфликте люди являются главными действующими лицами. Они могут действовать в конфликте либо как физические, либо как юридические лица.

Основные участники конфликта, часто называемые сторонами или противоборствующими силами. Это непосредственные участники конфликта, которые активно действуют друг против друга. Противоборствующие стороны являются ключевым элементом любого конфликта. В межличностном конфликте, когда один участник заменяется другим, конфликт меняется и начинается новый конфликт. Это связано с тем, что интересы и цели сторон индивидуальны. Часто в конфликте можно определить сторону, которая первой начинает конфликт, ее называют инициатором. Однако в затяжных конфликтах между группами трудно определить инициатора. Часто выделяется такая характеристика оппонента, как ранг.

Ранг противника — это уровень возможностей стороны в достижении цели в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиянии ее структуры и связей, физических, социальных, материальных и интеллектуальных возможностей, знаний, навыков и умения взаимодействовать в конфликте.

В каждом конфликте за сторонами стоят силы, которые могут быть представлены группами и отдельными лицами. Они могут повлиять на развитие конфликта и его исход. Группами поддержки могут быть друзья или актеры, которые в чем-то привержены своим оппонентам, или коллеги по работе.

Другие субъекты, такие как зачинщики и посредники, которые непосредственно влияют на развитие конфликта и его исход. Подстрекатель — это лицо, физическое или юридическое, которое подстрекает другого субъекта к конфликту, но не участвует в нем. Подстрекатель — это лицо или группа лиц, которые планируют конфликт и его развитие и предусматривают различные пути его развития и исхода.

Предметом конфликта является любое противоречие, отражающее столкновение интересов и целей сторон. В большинстве конфликтов суть противоречия не видна. Объект конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, которая лежит в основе конфликта.

Не всегда можно определить объект конфликта, поэтому его часто рассматривают как причину, повод для конфликта. Объектом может быть материальный ресурс, социальная власть или какая-то другая ценность, которой стремятся обладать обе стороны конфликта. Важно определить объект конфликта на ранней стадии, чтобы предотвратить или разрешить конфликт.

Психологические составляющие конфликта — это стремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также восприятие ими конфликтной ситуации. Объяснение психологических компонентов конфликта заключается в мотивах, целях, интересах, ценностях и потребностях людей.

Мотивы в конфликте — это побуждения к вступлению в конфликт, которые связаны с удовлетворением потребностей стороны, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Мотивы сторон конкретизируются в их целях. Цель — это осознанное представление об ожидаемом результате, на достижение которого направлены все силы.

Образ конфликта — это субъективный образ ситуации, возникающий в психике каждого участника.

В повседневной жизни существует довольно осознанное отношение к конфликту как к негативному явлению. Возникновение конфликта рассматривается как симптом неблагополучия, и силы его сторон направляются на его преодоление. Основные функции конфликта можно сгруппировать в блок конструктивных и деструктивных функций, об этом стоит помнить:

Трудно обобщить положительную и отрицательную роль конфликта. Подавляющее большинство конфликтов имеют как конструктивные, так и деструктивные функции.

Конструктивность и деструктивность зависят от того, как разрешается конфликт

Степень конструктивности и деструктивности может быть разной на разных этапах развития

Конфликт на рабочем месте проявляется в позитивных и негативных формах.

Конструктивное разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов является центральным элементом управления конфликтами. Не все конфликты можно предотвратить, поэтому важно решать их конструктивно.

Формы прекращения конфликта. Основными из них являются: Разрешение, смягчение, урегулирование, устранение, эскалация в другой конфликт.

Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противостояния и решение проблемы, приведшей к столкновению. Решение требует активности обеих сторон по изменению условий, в которых они взаимодействуют, чтобы устранить причины конфликта.

Разрешение конфликта отличается от урегулирования конфликта тем, что в разрешении конфликта между противоборствующими сторонами участвует третья сторона. Его участие возможно как с согласия, так и без согласия сторон конфликта. В конце конфликта основное противоречие разрешается.

Смягчение конфликта — это временное прекращение противоречия при сохранении основных черт конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит в латентную форму и обычно возникает в результате:

истощение ресурсов, необходимых для борьбы с обеих сторон;
Потеря мотивации к борьбе, снижение значимости объекта конфликта;
переориентация мотивации оппонентов (появление новых проблем, более значимых, чем конфликтная борьба).

Устранение конфликта относится к воздействию на конфликт, которое устраняет основные структурные элементы конфликта. Бывают ситуации, требующие быстрого и решительного воздействия на конфликт. Это возможно с помощью следующих методов:

Устранение одного из оппонентов из конфликта (перевод в другой филиал, увольнение);
Исключение взаимодействия между оппонентами на длительный период времени;
устранить объект конфликта;
Устранение дефицита объекта конфликта.
Эскалация в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более существенное противоречие и меняется объект конфликта.

Стратегии разрешения конфликтов: Соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание и адаптация.

Соперничество — заключается в навязывании предпочтительного решения другой стороне, что обычно уместно в экстремальных и принципиальных ситуациях, когда времени мало, а опасная ситуация вероятна.

Компромисс — заключается в стремлении противоборствующих сторон прекратить конфликт путем частичных уступок. Обычно он эффективен в следующих случаях: Признание оппонента, что у него есть возможность иметь взаимоисключающие интересы, удовлетворение временным решением, угроза потерять все.

Конформность — или уступчивость, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы, мотивы: признание своей неправоты, необходимость сохранить хорошие отношения, сильная зависть к нему, незначительность проблемы.

Избегание — это попытка уйти с минимальными затратами. Избегание используется, когда нет сил и времени на разрешение противоречия, желание выиграть время, нежелание решать проблему вообще.

Сотрудничество является наиболее эффективным подходом к разрешению конфликтов. Он предполагает, что оппоненты сосредоточатся на конструктивном обсуждении проблемы. Это наиболее выгодно, когда партнеры сильно взаимозависимы и решение важно для обеих сторон.

Методы управления конфликтами

Многие специалисты, занимающиеся разрешением конфликтов, считают, что процесс разрешения конфликта зависит от многих факторов, значительная часть которых плохо поддается контролю (взгляды людей, мотивы и потребности отдельных людей, групп). В зависимости от характера конфликта к поиску решения могут быть привлечены различные службы: Управление, отдел кадров, психолог и социолог, профсоюзный комитет, забастовочный комитет, полиция, суды.

Разрешение конфликта — это устранение всех или части причин, вызвавших конфликт, или изменение целей участников конфликта. Управление конфликтом — это целенаправленные действия по устранению причин конфликта или коррекции поведения тех, кто вовлечен в конфликт.

Существует целый ряд методов управления конфликтами.

внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;
структурные, т.е. методы устранения организационного конфликта;
Межличностные методы или стили поведения в конфликте;
Переговоры;
ответные агрессивные действия, эта группа методов используется в крайних случаях, когда возможности всех предыдущих групп исчерпаны.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать собственное поведение, выразить свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Этот метод помогает человеку сохранить свою позицию, не делая другого человека своим врагом. Структурные методы, то есть методы воздействия в первую очередь на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования. К таким методам относятся: Разъяснение требований к работе, механизмы координации и интеграции, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Межличностные методы. При создании конфликтной ситуации или в начале самого конфликта стороны должны выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения так, чтобы оно как можно меньше затрагивало их интересы.

Выделяют следующие пять основных видов поведения в конфликтных ситуациях:

Соответствует требованиям;
Уклонение;
Противостояние;
Сотрудничество;
Компромисс.

Концессии, размещение. Действия человека направлены на поддержание или восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов.

Уклонение (избегание, уход). Такая форма поведения выбирается, когда человек не хочет отстаивать свои права, сотрудничать в решении проблемы, выражать свою точку зрения и избегать конфронтации. Этот стиль указывает на склонность избегать ответственности за принимаемые решения.

Противостояние, конкуренция характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, используя все имеющиеся в его распоряжении средства для достижения своих целей: применение власти, принуждения, других средств давления на своих оппонентов, пользуясь зависимостью других участников от него.

Сотрудничество означает, что люди активно участвуют в поиске решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия, но не пренебрегает их собственными интересами. Она подразумевает открытый обмен мнениями и заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения.

В компромиссе действия вовлеченных сторон направлены на поиск решения путем взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором никто не выигрывает, но и никто не проигрывает.

На странице курсовые работы по педагогике вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Педагогика».

Здесь темы рефератов по педагогике

Читайте дополнительные лекции: